Produkt- und Anwendungssupport

Minimieren Sie Ausfallzeitrisiken durch industrielle Support-Services

Wie sind Sie auf eine schnelle Wiederherstellung nach möglichen Ausfällen Ihrer Anlagen vorbereitet? Die meisten Unternehmen benötigen externe Unterstützung, insbesondere wenn sie mit größeren Qualifikationslücken, Veralterungsrisiken und betrieblicher Komplexität konfrontiert sind. Mit unseren industriellen Support-Services erhalten Sie über eine zentrale Anlaufstelle Zugang zu hochqualifizierten Technikern und Ersatzteilen, wenn Sie sie benötigen.

Support zum Produkt- und Anwendungslebenszyklus

Maximieren Sie Ihre Produktivität, und verlassen Sie sich auf flexible industrielle Supportservices

Unser Produkt- und Anwendungssupport deckt den gesamten Lebenszyklus Ihrer Automatisierungssysteme ab. Entsprechend Ihren individuellen Anforderungen unterbreiten wir Ihnen wirtschaftliche, skalierbare Support-Angebote. Sie ermöglichen kurze Wiederherstellungszeiten nach einem Ausfall, kostengünstigen Support in produktionsfreien Zeiten, verringerte Wartungskosten und mehr Transparenz bei veralteten Anlagen.

On-Demand-Support

Mit On-Demand-Support-Services wichtige Herausforderungen meistern und Wissenslücken schließen

Sie möchten begrenzten Support nach Bedarf? Wählen Sie unseren On-Demand-Support Ihren Anforderungen entsprechend aus, und nutzen Sie ihn, wenn Sie ihn benötigen.

Der TechConnect℠-Support verbindet Sie mit qualifizierten Support-Technikern. Per Field Service-Einsatz unterstützen Techniker Sie vor Ort bei der Problembehebung oder Instandhaltung. Über unsere Remanufacturing-Service können Ihre Anlagen in den ursprünglichen Betriebszustand zurückgesetzt werden. Zudem verbessern Schulungen die Instandhaltung Ihrer Anlagen.

Integrierter Support

Binden Sie Services in Ihren täglichen Betrieb ein, um produktiv zu bleiben

Externer Support ist im Zusammenspiel mit Ihren Mitarbeitern besonders effektiv. Unser Integrated Support fügt sich nahtlos in Ihren täglichen Betrieb ein, um Ausfallzeiten zu reduzieren. Der auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Support kann dezentral oder vor Ort erfolgen.

Die Services umfassen Ersatzteilmanagement, d. h. Zugriff auf erforderliche Ersatzteile. Assurance™ Integrated Support bietet Notfalldienste, z. B. Remote-Support-Techniker, Ersatzteil-Bereitstellung und Vor-Ort-Engineering.

Mit Assurance Integrated Support erhalten Sie einen Techniker, der Sie kostenneutral vor Ort mit Ersatzteilen versorgt. Minimieren Sie die negativen Auswirkungen von Ausfallzeiten, und nehmen Sie den Betrieb schneller wieder auf.

Verwalteter Support

Umfassende von der OT verwaltete Services für wichtige Produktionsergebnisse

Was wäre, wenn Sie sich keine Sorgen über ungeplante Ausfallzeiten machen müssten, ausreichend Ressourcen hätten, um Skaleneffekte zu erzielen, und davon überzeugt wären, dass sich Ihre Anlage an die bevorstehenden technologischen Änderungen anpassen lässt? Der Schwerpunkt unserer OT-verwalteten Serviceangebote liegt auf intuitiv bündelbaren ausgewählten Services, die Mehrwert liefern und skalierbare Ergebnisse ermöglichen.

Die verwalteten Serviceangebote vereinen wichtige Supportkomponenten wie Branchen-Know-how, Technologie, dezentrale Konnektivität und Überwachung. Dank der dezentralen Verwaltung, die dieses Portfolio bietet, können Sie häufige betriebliche Herausforderungen von Qualifikationslücken und IT/OT-Konvergenz bis hin zu Cyber-Sicherheit bewältigen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr reaktives System in ein komplett verwaltetes und produktives System umzuwandeln. Sind Sie bereit, Ihre Anlage zukunftssicher zu machen?

Verwaltete Serviceangebote

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Wie können wir Ihnen helfen?

Rockwell Automation und seine Partner bieten Ihnen herausragendes Know-how, um das Design, die Implementierung und den Support Ihrer Automatisierungsinvestitionen zu unterstützen.