Von der Automatisierung zur Digitalisierung und darüber hinaus

Wenn ich mir anhöre, was meine Kunden zu sagen haben – die Vision, die sie für ihre Fertigung haben, und die Herausforderungen, die ihnen im Weg stehen – wird dieser Übergang immer deutlicher. Es geht nicht mehr um die greifbareren Aspekte der Produktion, wie z. B. das Bestandsmanagement, sondern um virtuelle Aspekte wie Software-Funktionen, Datenanalyse und die Visualisierung von Informationen.

Wir haben hier im Nahen Osten das Glück, dass unsere Unternehmen in der Regel frühzeitig neue Technologien einführen. Die Führungskräfte, mit denen ich spreche, gehen daher reif und selbstbewusst an das Thema Transformation heran. Meine Rolle besteht darin, ihnen zu helfen, die bevorstehende Reise besser zu verstehen. Gemeinsam identifizieren wir Möglichkeiten, digitale Lösungen in den Geschäftserfolg einzubinden, gehen die Herausforderungen an, die mit Veränderungen unvermeidlich einhergehen, und wenden die praktischsten Lösungen an, um ihre Abläufe zu verbessern.

In diesem Artikel werde ich Sie durch den Prozess führen, mit dem ich meinen Kunden helfe, ihre Digitalisierungsvision zu gestalten und den Weg zur Modernisierung ihrer Fertigungsabläufe zu ebnen.

Die Gelegenheit erkennen

Der Erfolg einer Digitalisierungsinitiative beginnt oft mit einer einfachen Frage: „Warum?“ Wenn man in der Lage ist, zu artikulieren, warum es wünschenswert ist, intelligentere Fähigkeiten hinzuzufügen, hilft dies, die Diskussion von niedrigeren Anliegen wie der Platzierung der Sensoren und dem Aussehen der Dashboards auf höhere Geschäftsziele zu lenken, wie z. B. die Verbesserung der Entscheidungsfindung der Bediener, die Unterstützung der Führungskräfte bei der Prognose oder die Steigerung der Anwendererfahrung und engagement. Aus geschäftlicher Sicht ist dieses Denken auf höherer Ebene entscheidend, da es sich direkt auf den Geschäftserfolg auswirkt.

Sobald die Organisation versteht, warum sie digitalisieren sollte, eröffnet sich die Diskussion darüber, welche Ziele Priorität haben, sowohl kurzfristig als auch langfristig. Zur Einordnung: Ende 2019 haben wir eine Studie durchgeführt, um die Hauptgründe zu verstehen, warum Führungskräfte in die digitale Transformation investieren. Innerhalb von EMEA waren die Verbesserung der IT-Sicherheit (74 %), die Verbesserung der Sicherheit (66 %) und die Verbesserung der Produktqualität (63 %) die wichtigsten Ziele für die nächsten drei Jahre, während die Förderung von Innovationen (47 %) und die Unterstützung der zukünftigen Entscheidungsfindung (43 %) längerfristige Ziele waren. Diese strategischen Diskussionen helfen dabei, zu definieren, welche Ziele Priorität haben sollen.

Bereit für die Herausforderungen

Sobald die Ziele geklärt sind, müssen wir uns die Herausforderungen ansehen. In Gesprächen mit Führungskräften stellen wir oft fest, dass der Wechsel von bewährten (und oft profitablen) Prozessen nie ein einfacher Prozess ist, unabhängig vom Industriezweig oder der Größe. Jedes Unternehmen steht vor ähnlichen Hürden, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ohne das Risiko, den bestehenden Betrieb oder die Einnahmequellen zu stören.

In unseren Gesprächen mit Kunden tauchen immer wieder einige Fragen auf. Wenn wir diese besprechen, können wir Bereiche identifizieren, in denen sie unsere Unterstützung benötigen:

• Wie priorisiere ich, welche Bereiche der Produktion ersetzt werden sollen?

Eine umfassende Änderung der Produktionsprozesse ist selten der klügste Ansatz und kann auf unerwartete Kostenbarrieren sowie kulturelle Probleme stoßen. Die Identifizierung der Bereiche, in denen die Veränderung am dringendsten ist, und die Konzentration auf schrittweise Verbesserungen erleichtern in der Regel den Veränderungsprozess. 

• Wie kann ich die neuen Anforderungen an die Konnektivität dauerhaft erfüllen?

Digitale Prozesse erfordern hohe Bandbreite und robuste Konnektivität. Zuverlässigkeit und Sicherheit dürfen bei der Steigerung der Leistung nicht geopfert werden, daher ist Konnektivität eine notwendige Grundlage.

• Wie kann ich sicherstellen, dass meine neuen Prozesse die erforderlichen Compliance- und Datensicherheitsstandards erfüllen?

Nicht jedes Unternehmen kann die Public Cloud nutzen. Je nach Region oder Branche können strenge Vorschriften gelten, die von Anfang an in jede Transformationsstrategie einbezogen werden müssen. Alle potenziellen Lösungen müssen daher mit den regulatorischen und Risiko-Rahmenbedingungen in Einklang gebracht werden, bevor sie für die Umsetzung in Betracht gezogen werden können.

• Wie gehe ich mit Problemen bei der Verbindung von IT- und OT-Systemen um?

In vielen Fertigungsunternehmen liegen die Verantwortlichkeiten für die Verwaltung der Betriebstechnologie (OT) und der Informationstechnologie (IT) bei verschiedenen Teams. Was früher getrennte Systeme waren, muss jetzt zusammenarbeiten. Führungskräfte müssen planen, diese Lücke aus technologischer, betrieblicher und kultureller Sicht zu bridging, um Prozess- oder Sicherheitsrisiken zu vermeiden.

Den Weg zur Digitalisierung ebnen

Der letzte Teil des Puzzles bezieht sich darauf, wie wir diese Digitalisierungs-Hürden überwinden können, um unsere Ziele zu erreichen. Ich habe mit Führungskräften in verschiedenen Branchen zusammengearbeitet, darunter Öl & Gas, Pharma und Lebensmittelproduktion, und die Ratschläge, die ich in dieser Hinsicht gebe, sind für alle anwendbar. Um die Chancen zu maximieren, dass Ihre Digitalisierungsstrategie ihre Ziele erreicht, empfehle ich Folgendes:

• Sichern Sie sich die Unterstützung der Geschäftsleitung. Jedes Digitalisierungsprojekt muss strategische Priorität haben. Dies kann nur geschehen, wenn die Führungsebene von Anfang an einbezogen wird. Mit der Unterstützung wichtiger Führungskräfte und Stakeholder können Probleme im Zusammenhang mit Ressourcen und Finanzierung angemessen angegangen werden, sodass das Projekt vorangetrieben werden kann.

• Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Daten. Datensicherheit steht bei jedem Unternehmen an erster Stelle. Unsere Studie hat gezeigt, dass 74 % der Führungskräfte dies als oberste Priorität ansehen. Und das aus gutem Grund – Sicherheitslücken können sich auf den Geschäftserfolg auswirken, daher ist es wichtig, die Sicherheits-Anmeldeinformationen aller Cloud-Lösungen bereits in der Designphase zu definieren. Wenn wir beispielsweise mit Kunden zusammengearbeitet haben, die Bedenken hatten, sensible Informationen in der Public Cloud zu speichern, haben wir ihnen geholfen, On-Premises-Cloud-Lösungen zu implementieren, damit sie Cloud-ähnliche Funktionen nutzen können, während sie die Kontrolle über ihre Server behalten.

• Denken Sie an die Anwendererfahrung. Digitale Angebote bieten zahlreiche Möglichkeiten, die Interaktion der Mitarbeiter mit den Fertigungsprozessen zu verbessern und Bedenken hinsichtlich Veränderungen zu überwinden. Hier zahlt sich die Bereitstellung von Schulung und Einarbeitung für die Mitarbeiter aus. Gemeinsam mit unseren Kunden implementieren wir Lösungen wie Blended Reality und digitale Zwillinge, um die Mitarbeiter einzubinden und die Kompetenz bei der Nutzung der Vorteile zu steigern. Solche Technologien können, sobald sie in Betrieb sind, erhebliche Verbesserungen bei der Produktqualität, Entwicklung und Arbeitssicherheit bewirken.

• Bauen Sie Ihr Netzwerk auf. Partnerschaften sind in der digitalen Fertigungswelt entscheidend. Da bei der Transformation so viele Aspekte eine Rolle spielen, ist es unwahrscheinlich, dass ein einzelnes Unternehmen über alle notwendigen Lösungen und Kompetenzen verfügt. Die Unterstützung durch externe Partner kann daher dazu beitragen, die eigene Wissensbasis zu erweitern. Deshalb haben wir ein starkes Netzwerk von Expertenpartnern mit lokalem Know-how aufgebaut, mit denen wir zusammenarbeiten können, um die spezifischen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Auf dem Weg zur Digitalisierung

Bei der digitalen Transformation steht das „Was“ am Ende. Zu oft gehen Unternehmen die digitale Transformation von der falschen Seite an und fragen, wie sie das Internet der Dinge oder maschinelles Lernen implementieren können, bevor sie sich darüber im Klaren sind, was sie erreichen wollen und welche Vorkehrungen sie für den Umgang mit möglichen Problemen treffen.

Die spezifischen Lösungen, die ein Unternehmen implementieren muss, werden durch die angestrebte Reise definiert. Die digitale Transformation ist keine Massenware – es gibt keinen Plan, der für jedes Unternehmen funktioniert, und daher muss jeder Ansatz an die Realität des jeweiligen Unternehmens angepasst werden. Bei Rockwell war es schon immer unser Ansatz, den Kunden zuzuhören und ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen. Nur durch Zuhören können wir ihnen wirklich helfen, die ersten Schritte zu unternehmen, um die Digitalisierung zum richtigen Ansatz für ihr Unternehmen zu machen.