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Assurance Integrated Support

Minimieren Sie die Auswirkungen von Stillstandzeiten, Teilemangel und Qualifikationslücken
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Wann das Unerwartete eintritt, lässt sich nicht vorhersagen, aber man kann sich zumindest darauf vorbereiten: Ob es um plötzliche Ausfallzeiten oder um fehlende Teile geht, mit Assurance™ Integrated Support können sich überraschende Probleme schnell erledigen. Unsere Supportexperten sind rund um die Uhr für Sie da. Garantierte Antwortzeiten vermeiden ungeplante Kosten und senken Ausfallzeiten.


Ein einfaches Konzept

Ein Anruf, und alles ist erledigt

Es funktioniert folgendermaßen: Wenn ein Problem auftritt, brauchen Sie nur einen einzigen Anruf zu tätigen, um technische Hilfe anzufordern. Wir diagnostizieren das Problem und sorgen dafür, dass Sie den Betrieb schnell wiederaufnehmen können. Falls erforderlich, koordinieren wir die Auslieferung von Teilen oder stellen einen unserer Servicemitarbeiter für Ihren Standort ab. All dies leisten wir zu einem Festpreis. Das bedeutet, dass keine neuen Aufträge zu erteilen und keine weiteren Anrufe zu tätigen sind.

So schließen Sie die Qualifikationslücke
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So schließen Sie die Qualifikationslücke

Mit Assurance Integrated Support haben Sie direkten Zugang zu qualifizierten Spezialisten. Damit können Sie Ihre gesamte Einrichtung schützen, einschließlich Altsystemen und neuer, vernetzter Technik.

Weitere Informationen

Behalten Sie die Kontrolle, minimieren Sie Ausfallzeiten
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Behalten Sie die Kontrolle, minimieren Sie Ausfallzeiten

Mit Assurance Integrated Support können Sie einen proaktiven Plan aufstellen, um unvorhergesehene Zwischenfälle zu bewältigen und mehr Kontrolle über Ihre Umgebung zu haben.

Weitere Informationen

Flexibel auf die Bedürfnisse zugeschnitten

Definieren Sie einen Plan und Reaktionszeiten, die für Sie passen

In unserem Support geht es nur um Sie. Wir bieten mehrere Service-Level an, die Sie beim Erreichen Ihrer geschäftlichen Ziele unterstützen. Wählen Sie die Reaktionszeit für das Eintreffen von Ersatzteilen vor Ort, die Ankunftszeit eines Servicetechnikers und andere proaktive Dienste.

Ein Supportplan beginnt mit der Auswahl der Notfalldienste. Hierzu gehören der Zugriff auf Techniker im Fern-Support, Ersatzteillieferungen und technische Notfalldienste vor Ort. Jedes dieser Elemente hat eigene Leistungsgarantien.

Auf dieser Grundlage können Sie Ihren Plan erweitern, um weitere Anforderungen in Angriff zu nehmen. Beispiele:

  • Präventive Wartung vor Ort
  • Vor-Ort-Ersatzteilbestand im Besitz von Rockwell Automation
  • Erweiterte und fortlaufende Bewertung der vorhandenen Technik und des Ersatzteillagers
  • Individueller Support auf Anwendungsebene
  • Beurteilungen der Netzwerkleistung

Sorgenfreies Arbeiten

Vermeiden Sie unerfreuliche Überraschungen

Manchmal sind es die Ungewissheiten, die einen tagsüber unterschwellig beschäftigen und nachts nicht recht schlafen lassen. Wird heute eine Maschine ausfallen? Haben wir alle wichtigen Ersatzteile? Was geschieht, wenn unsere erfahrensten Mitarbeiter in den Ruhestand gehen?

Lassen Sie uns helfen. Garantierte Antwortzeiten stellen sicher, dass Probleme innerhalb eines vordefinierten Fensters bearbeitet werden. Direkter Zugriff auf unsere qualifizierten Fachleute bedeutet, dass wir da sind, wenn Sie uns benötigen. So erhalten Sie den erforderlichen Expertenservice, damit Ihre Rockwell Automation-Technik optimal läuft.

Ausfallzeiten reduzieren mit Assurance Integrated Support
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Ausfallzeiten reduzieren mit Assurance Integrated Support

Assurance Integrated Support bietet Zugriff auf einen Techniker und die Teile, die Sie benötigen – vor Ort und im Rahmen des Budgets. Minimieren Sie die negativen Auswirkungen von Ausfallzeiten, und nehmen Sie den Betrieb schneller wieder auf.

Weitere Informationen
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Erhalten Sie das Branchen-Know-how, das Sie bei der Entwicklung, Implementierung und dem Betrieb Ihres Automatisierungsvorhabens unterstützt.

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