Für Scott Britton, General Manager of Operations bei Rambler Metals & Mining, war die Entscheidung zur Einführung von Fiix CMMS ein bedeutender Wendepunkt. Sein Team unterstützte zwei Standorte und 160 Mitarbeiter mit einem papierbasierten System. Bevor er sich mit einem CMMS beschäftigte, wusste Scott, dass sein Team mit einigen spezifischen, aber vermeidbaren Problemen konfrontiert war. „Wir haben einen 24-Stunden-Betrieb, 7 Tage die Woche, und die Art und Weise, wie es vorher funktionierte, war, dass jeder, der seine 12-Stunden-Schicht beendete, Seiten von Notizen für die Person schreiben musste, die die nächste Schicht antrat. Das Schreiben dieser Notizen konnte bis zu einer Stunde dauern, und natürlich musste die nächste Person den ersten Teil ihrer Schicht damit verbringen, die Notizen durchzugehen, um sicherzustellen, dass sie nichts verpasst hatte.“
Bei Arbeitsaufträgen war klar, dass ihr System überarbeitet werden musste. „Wenn etwas repariert werden musste, wurde es auf einem Post-it oder einem Ausschuss Papier notiert und persönlich übergeben. Das bedeutete oft, dass unser Wartungsteam Zeit damit verbringen musste, mehrere Post-its oder Notizen durchzugehen, um zu entscheiden, welches Problem am schnellsten behoben werden konnte.“ Kurz gesagt, es wurde Zeit verschwendet und Effizienz übersehen.
Auf der Suche nach einer cloudbasierten CMMS-Lösung
Als Scott begann, sich nach CMMS-Lösungen umzusehen, waren seine Anforderungen klar. Er wusste, dass eine cloudbasierte Lösung, die die erforderliche Konnektivität für sein Team bieten konnte, ein Muss war. Er erwog On-Premise-Lösungen, die speziell für die Bergbauindustrie entwickelt wurden, doch diese erwiesen sich als kostspielig und wenig geeignet für den relativ abgelegenen Standort, von dem aus sein Team arbeitete.
Scott und sein Team entwickelten ein Bewertungssystem mit 8 Berührungspunkten, bei dem jede Option für jede Maßnahme eine Punktzahl von 1 bis 5 erhalten konnte, was zu einer möglichen Gesamtpunktzahl von 40 führte. Von den 5 in Betracht gezogenen Anbietern erzielte Fiix CMMS eine Punktzahl von 36, während der nächstbeste Wettbewerber für ihre Bedürfnisse bei 26 lag.
Nach dem Kauf von Fiix CMMS machte sich Scotts Team daran, das System kennenzulernen. Sie nutzten die Schulungsvideos intensiv, um sich schnell einzuarbeiten. „Sogar die technikfeindlichen Typen, die zum Beispiel Schwierigkeiten haben, einen Geldautomaten zu bedienen, konnten jetzt verstehen, wie das System funktioniert“, bemerkt Scott.
Schraubenschlüsselzeit steigt unmittelbar nach der Implementierung von Fiix CMMS
Scotts unmittelbare Hoffnungen auf Fiix CMMS wurden schnell Wirklichkeit. „Der größte und schnellste Vorteil, den wir nach der Implementierung des Systems sahen, war, dass unsere Techniker viel schneller wieder an die Schraubenschlüssel gehen konnten.“ Vor der Einführung von Fiix CMMS gab es nur 8.5–9 Stunden mögliche Schraubenschlüsselzeit pro Schicht, wobei die restliche Zeit für die manuelle Dokumentation, Sortierung und Priorisierung von Anlagenhinweisen und Arbeitsaufträgen aufgewendet wurde. Jetzt sind es näher an 10 Stunden Schraubenschlüsselzeit pro Schicht.
Der Unterschied für Scott ist deutlich. „Es gibt keine Vermutungen mehr. Wir können jetzt alles priorisieren, bevor wir mit der Arbeit beginnen, und wir können dokumentieren, wo jeder seine Zeit verbringt. In nur wenigen Monaten gab es eine Produktivitätssteigerung von 8 %, und wir projizieren, dass sie in den nächsten drei Monaten auf 15 % steigen wird.“
Die Nutzung eines CMMS brachte weitere Vorteile mit sich, die Scott nicht erwartet hatte. „Wir verfügen jetzt über zusätzliche Daten für alle unsere Anlagen, was bedeutet, dass ich Antworten habe, die ich früher nicht hatte. Und wir nutzen die Software auf eine Weise, die wir nicht erwartet hatten. Zum Beispiel haben wir jetzt Daten, die von der Lohn- und Gehaltsabrechnung verwendet werden, da die Arbeitszeiten aller Mitarbeiter jetzt genau verfolgt werden.“ Die Nutzung der Software hat sich auch als wichtiger Eckpfeiler der Lean-Strategie von Rambler erwiesen, die Scott weiter verbessern möchte.
Mit Blick auf die Zukunft weiß Scott, dass Fiix CMMS seinem Team weiterhin dabei helfen wird, Produktivität und Anlagenkenntnisse zu steigern, und empfiehlt die Lösung schnell anderen Teams. „Es ist eine reaktionsschnelle, umfassende und kostengünstige Lösung, die sehr intuitiv zu bedienen ist.“