Dezentraler Support: eine perfekte Lösung
Eine Fertigungsanlage ist voller komplexer Systeme und Herausforderungen. Während Google und andere Suchmaschinen wertvolle Werkzeuge sind, um Rezepte zu finden, zu überprüfen, ob der Zoohandel noch geöffnet ist, und Schuhe zu kaufen, sind sie nicht unbedingt zuverlässige Quellen für hoch technische Informationen darüber, wie einzigartige Anlagen funktionieren. Wenn also in Ihrer Anlage etwas schiefgeht, könnte die Konsultation der Vielzahl von Meinungen im Internet Sie auf einen völlig falschen Weg führen.
Warum warten, bis Sie Ihren distributor oder Systemintegrator anrufen? Warum dem Zufall überlassen, wenn Sie die Dienste von Expertentechnikern und Ingenieuren in Anspruch nehmen könnten, als wären sie auf Abruf verfügbar? Dezentraler Support bietet genau das: zuverlässige Hilfe, um Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen in Echtzeit zu Fehler beheben. Zu den Optionen für dezentralen Support gehören:
- E-Mail – für weniger dringende Probleme
- Sofortiger Telefonsupport – Durchgehen von Fragen und Antworten zur Fehlerbehebung
- Fehlerbehebungsartikel und -videos – wie Google, nur besser. Durchsuchen Sie eine Bibliothek mit häufigen Problemen in der industriellen Automatisierung in einem Online-Support-Center und finden Sie die Antworten selbst
- Dezentrale Überwachung und Anwendungssupport – dies ist eine zusätzliche Ebene des dezentralen Supports, die es dezentralen Ingenieuren ermöglicht, auf Ihre Anwendungen zuzugreifen und die Probleme selbst von einem anderen Standort aus zu Fehler beheben
Der dezentrale Zugriff auf Experten ist aus verschiedenen Gründen vorteilhaft. Sie müssen keine Vollzeit-Gehälter für Mitarbeiter in verschiedenen Schichten zahlen, es gibt eine zentrale Nummer, die von jedem zu jeder Zeit angerufen werden kann, Sie können alles über Fehlerbehebung aus Online-Ressourcen und von den Ingenieuren selbst lernen, und vor allem bietet es Ihnen Sicherheit.
Die Vorteile, wenn Sie diese zusätzliche Unterstützung auf Abruf haben, sind eine höhere Anlagenproduktivität, eine höhere Effizienz bei der Problemlösung und ein größeres Vertrauen in die Fähigkeit eines Werksleiters, den Betrieb zu überwachen. Dezentrale Support-Services können Ihnen helfen, die Leistung des Steuerungssystems zu optimieren, die Overall Equipment Effectiveness (OEE) zu verbessern und die Wartungskosten zu senken.
Erwägen Sie TechConnect Support
Programme wie Rockwell Automation TechConnect Support können jeden Werksleiter wie einen Helden aussehen lassen, weil er Probleme schnell und erfolgreich löst.
Haben Sie einen neuen Mitarbeiter in der Nachtschicht, der nicht vollständig qualifiziert ist, Fehler zu beheben? Geben Sie ihm eine Nummer, die er bei allen möglichen Fragen oder Bedenken anrufen kann – er wird in etwa anderthalb Minuten mit einem Ingenieur sprechen.
Sie möchten nicht nach Feierabend Zeit damit verbringen, sich neue Fähigkeiten zur Fehlerbehebung anzueignen? Genießen Sie die Sicherheit, ein Team von Experten in der Hinterhand zu haben, das rund um die Uhr Support bietet.
Und wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen möchten, sich am Arbeitsplatz weiterzubilden, ist unser Training Advisor Programm enthalten, um die von Ihnen angebotenen Wachstumschancen zu ergänzen.
Verlieren Sie keinen Schlaf. Verlassen Sie sich nicht auf Google. Lassen Sie keine Ausfallzeiten zu. Entdecken Sie die Vorteile, die ein TechConnect Support-Vertrag bieten kann. Wenden Sie sich an Ihren lokalen distributor oder erfahren Sie jetzt mehr.
