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Viele Jahre Arbeit an der "Frontlinie" mit Partnern haben mir die Möglichkeit gegeben, eng mit allen Lebensbereichen in der Fertigungsindustrie zusammenzuarbeiten. Von CEOs über CIOs, Direktoren und Spezialisten bis hin zu Fertigungslinienarbeitern habe ich sowohl die guten als auch die schlechten Seiten der digitalen Transformation erlebt.
Eine der ständigen Herausforderungen, mit denen alle zu kämpfen haben, ist die Erfüllung des Versprechens der digitalen Transformation. Manchmal riskieren Unternehmen, die intern einen großen neuen Technologieschub erleben, vom Endergebnis enttäuscht zu sein oder, schlimmer noch, die Veränderung, in die sie investiert haben, nicht zu verstehen.
Unternehmen müssen sich ständig anpassen, und obwohl Veränderung immer konstant ist, können langfristige Strategien als falsche Fährten dienen. Agilität ist der Schlüssel, denn die digitale Transformation ist notwendig, damit Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben. Das Problem ist, dass die digitale Transformation manchmal ohne Berücksichtigung der kulturellen Auswirkungen dieser Veränderungen auf das Unternehmen verfolgt wird.
Die digitale Transformation kommt nicht in einer Schachtel oder in der Cloud. Veränderungen wie System-Upgrades, Datenbankmigrationen oder neue Ausrüstung sind nicht gleichbedeutend mit Digitalisierung. Tatsächlich spielen Menschen und Prozesse eine ebenso wichtige Rolle bei diesem Unterfangen. Dies ist für uns alle in der Branche von entscheidender Bedeutung, da wir leicht daran scheitern können, dauerhafte Veränderungen zu bewirken, wenn wir nicht genau auf das "Menschenelement" achten.
Ein Beispiel dafür ist, so bedauerlich es auch ist, der Untergang eines großen Mobilfunkanbieters, der darauf zurückzuführen ist, dass er Veränderungen fürchtete und nicht willkommen hieß. Darüber hinaus schwächte die Tatsache, dass interne Politik und ein Zusammenbruch der Unternehmenskultur ihre Wettbewerbsfähigkeit beeinträchtigten.
Schritte zur Anleitung von Changep
Die digitale Transformation ist ein komplexer Prozess, der nicht nur mit Technologie zu tun hat. Bevor ich ein digitales Transformationsprojekt plane, analysiere ich immer die Bedürfnisse des Kunden im Bereich der Effizienzsteigerung und spreche mit Partnern, Beratern und Kollegen, die ihre eigenen, hart erarbeiteten Erfahrungen haben. Auf ein breites Netzwerk von Menschen zurückgreifen zu können, die Ihrem Team professionelle Einblicke und potenzielle Fallstricke liefern können, ist ein erster wichtiger Schritt zum Erfolg.
Bei Microsoft haben wir ein umfassendes Framework für die digitale Transformation entwickelt, das von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen reicht. Wir haben unsere Partnerschaften genutzt, um ein Kollektiv zu bilden, das auf einen starken Pool an globalem Know-how zurückgreift. Zum Beispiel arbeiten wir mit Ernst & Young zusammen, was es uns ermöglicht, z. B. führende Smart Factory-Lösungen zu liefern.
Ebenso ermöglicht unsere Zusammenarbeit mit Rockwell Automation bedeutende Transformationen in der Fertigung. Gemeinsam führen wir sowohl IT- als auch Mitarbeiteraudits durch, die es uns ermöglichen, alle Bereiche des Fertigungsprozesses zu beurteilen. Von Sensoren für die Sicherheit von Kleidung bis hin zur physischen Prozesslinie helfen wir dem Kunden, Engpässe zu identifizieren und echte Schmerzpunkte zu lösen.
Das mag zwar alltäglich und nicht revolutionär klingen, doch der Unterschied zwischen einer erfolgreichen Transformation und einem Scheitern kann von einer effektiven Prüfung abhängen, die Denkweisen hinterfragt, anstatt nur die bestehende Infrastruktur zu überprüfen.
Im Rahmen des Planungsprozesses müssen Sie genau definieren, was die digitale Transformation erreichen soll. Es reicht nicht aus, einfach alle erforderlichen neuen digitalen Aktivitäten aufzulisten. Sie müssen den Status quo und die traditionellen Strukturen genau unter die Lupe nehmen und auf neue Praktiken und Konzepte hinarbeiten. Am wichtigsten ist, dass Sie sicherstellen, dass der Plan nicht nur ein Projekt, sondern ein Prozess ist: einer, der funktionsübergreifend die Menschen in Ihrem Unternehmen und die IT- und OT-Umgebung betrachtet.
IT-Führungskräfte sollten keine Angst davor haben, Unterstützung von oben zu gewinnen, einschließlich der Vorstandsführung und der C-Suite, und diese Unterstützung zu mobilisieren, während sie eine neue Kultur der digitalen Transformation einführen. Jeder Implementierungsprozess sollte sich zunächst auf eine führende Abteilung als erfolgreiches erstes Beispiel konzentrieren, das dem Rest des Unternehmens vor Augen geführt werden kann. Auf diese Weise können die Mitarbeiter miteinander über die Ergebnisse der Transformation sprechen und diese „verkaufen“, anstatt einen völlig „Top-down“-Ansatz zu verfolgen.
IT und OT müssen denselben Weg gehen
In der heutigen wettbewerbsintensiven Umgebung ist digitale Innovation entscheidend für die Adressierung der wichtigsten Herausforderungen in der Fertigung. Digitale Tools und Technologien ermöglichen es Unternehmen, Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern, die Produktentwicklung zu verbessern und eine schnellere Markteinführung zu erreichen.
Andererseits kann es für Unternehmen auch äußerst schwierig sein, neue Technologien und Tools zu nutzen, insbesondere wenn sie mit großen finanziellen Investitionen und Mitarbeiterschulungen konfrontiert sind.
Ein Beispiel: IT und OT waren nicht immer einer Meinung. Unsere technisch versierten Kollegen galten traditionell als „Torwächter“ für Daten und wichtige Informationen. Die Mitarbeiter kämpfen ständig gegen den bürokratischen Aufwand an, um auf wertvolle Informationen zugreifen zu können.
In der Fertigungsindustrie mangelt es typischerweise an einem grundlegenden Verständnis für die Bedeutung der Daten. Dadurch werden kritische Daten „verschwendet“ oder gehen einfach verloren. Dies unterstreicht die Bedeutung der Verbindung von IT und OT, damit funktionale Daten erfasst, zusammengeführt und gesichert werden.
Im Rahmen jeder digitalen Transformation müssen Unternehmen sicherstellen, dass die richtigen Daten in den Händen der richtigen Personen sind, um die richtigen Ergebnisse zu erzielen. Wenn dies nicht sorgfältig verwaltet wird, kann dies zu frustrierten Mitarbeitern führen, die der neuen Transformation misstrauisch gegenüberstehen.
Sorgen Sie für klare Kursvorgaben und Unterstützung
Ebenso entscheidend für den Erfolg ist es, eine angemessene Schulung bereitzustellen, damit die Menschen in der Lage sind, Lösungen umzusetzen und gleichzeitig zusätzliche Möglichkeiten zu erkennen.
Das kann sicherlich eine große Herausforderung sein. Jahrelang bestand die Kernkompetenz der IT darin, Risiko zu reduzieren und Kosten zu senken, was zum großen Teil auf den traditionellen Top-down-Managementstil zurückzuführen ist, der schnelle Entscheidungen, die Befähigung von Mitarbeitern oder Inklusivität nicht fördert.
Deshalb ist es wichtig, Ihren Mitarbeitern zu zeigen, wie sie Technologie nutzen können, um den Status quo zu verändern. Wenn Sie die Menschen nicht von Anfang an einbeziehen, wird die digitale Transformation nicht erfolgreich sein.
Die digitale Transformation für jedes Unternehmen muss von Anfang an einen Kurs festlegen. Es muss eine klare Vision für das, was möglich ist, geben, und die Kultur muss so ausgerichtet sein, dass schnelle Entscheidungen getroffen und Chancen genutzt werden können.
Veröffentlicht 20. Januar 2020
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