Richtlinien und Best Practices zur Optimierung von Programmen für vernetzte Mitarbeiter

Wie LNS in seiner 2019er Forschung zum vernetzten Mitarbeiter bestätigt hat, ist die industrielle digitale Transformation (IX) mehr als nur ein Trend, und ihr Fokus erweitert sich darauf, vernetzte Mitarbeiter digital in die gesamten Betriebsleitungssysteme zu integrieren. Denken Sie an Remote-Betriebszentren, die eingerichtet wurden, um seltene oder Expertenfähigkeiten zugänglich zu machen und zu skalieren, sowie an mobile und AR-Technologien, die eingesetzt werden, um Daten zu erfassen, digitale Arbeitsanweisungen zu erhalten und Schulungen im Kontext zu bekommen.

Warum die Veränderung? LNS nannte drei demografische und technologische Veränderungen:

• Auswirkungen des Arbeitskräftemangels, einschließlich Verlust von Fähigkeiten, Erfahrung und Wissen
• IX-Programme, die neue digitale Technologien einführen, verändern die erforderlichen Kompetenzen der Arbeitskräfte
• Die jüngste Generation der Arbeitskräfte besteht aus Digital Natives mit neuen Erwartungen und Wahrnehmungen bezüglich Technologie und Einstellungen zur Arbeit

Während industrielle Organisationen diese Veränderungen angehen, rät LNS, dass ihr Ansatz ein Überdenken des Managements der Belegschaft an vorderster Front und der Rolle von digitalen Technologien für vernetzte Mitarbeiter bei der Bewältigung von Herausforderungen bei Einstellung, Schulung und Bindung beinhalten muss. Die LNS-Studie gibt fünf Empfehlungen für diesen Ansatz:

• Wählen Sie Anwendungsfälle für Investitionen basierend auf den erwarteten Geschäftsergebnissen aus.
• Verwenden Sie einen strukturierten Ansatz zur Auswahl von Anwendungsfällen für vernetzte Mitarbeiter.
• Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der kulturellen Bereitschaft.
• Fokussieren Sie Initiativen für vernetzte Mitarbeiter auf „Was habe ich davon?“.
• Nutzen Sie die Kraft von erweiterten Analysen einschließlich Künstlicher Intelligenz (KI).

Als industrieller Hersteller haben uns diese Empfehlungen dazu angeregt, über unsere eigenen Erfahrungen und Initiativen zu vernetzten Mitarbeitern bzw. zur digitalen Workforce-Produktivität nachzudenken. Wir haben uns immer auf IX aus der Perspektive der Verbindung von „Mensch, Prozess und Technologie“ konzentriert. Bei der Umsetzung unseres Programms zur digitalen Workforce-Produktivität haben wir festgestellt, dass diese Eckpfeiler gleichermaßen entscheidende Faktoren sind.

Nehmen wir die Priorisierung von Anwendungsfällen als Beispiel. LNS empfiehlt, mit Projekten mit geringem Risiko zu beginnen, um den Wert zu belegen, bevor man mit „Home-Run“- oder Big-Bang-Projekten fortfährt.

Als Reaktion auf einen ISO-Audit-Verstoß in einem unserer Werke haben wir alle Schulungsunterlagen unserer Mitarbeiter digitalisiert, sodass nur diejenigen Mitarbeiter, die an bestimmten Arbeitsplätzen geschult sind, diese Arbeitsplätze nutzen können. Der Verstoß wurde ausgelöst, als wir auf Anfrage eines Auditors keinen Schulungsnachweis für einen bestimmten Mitarbeiter vorlegen konnten. Wir konnten nicht dokumentieren, dass unser Mitarbeiter die entsprechende Schulung absolviert hatte. Durch die Einführung digitalisierter Schulungsnachweise haben wir sichergestellt, dass das Problem nicht erneut auftritt, und als Nebeneffekt auch die Rezertifizierung und das Leistungsmanagement vereinfacht. Wir können die Gesamt- und individuelle Mitarbeiterleistung verfolgen und bei Bedarf eine erneute Schulung / Rezertifizierung auslösen.

Das Projekt war hinsichtlich der Komplexität der Digitalisierung der Schulungsnachweise mit geringem Risiko verbunden und brachte erheblichen Nutzen in Bezug auf unsere Fähigkeit, die Compliance nachzuweisen und die Bemühungen zur Rezertifizierung / Leistungsmanagement zu steuern. Wir haben Technologie effektiv genutzt, um unseren Prozess zur Verwaltung der Fähigkeiten und Leistung unserer Mitarbeiter zu verändern.

Als Organisation haben wir diese und die anderen vier LNS-Empfehlungen diskutiert, mit dem Ziel, sie zu analysieren und unsere eigenen Beispiele, Richtlinien und Best Practices auf Basis unserer Erfahrung zu formulieren. Während wir unser IX-Programm in unseren Fertigungsstätten täglich weiterentwickeln und ausbauen, freuen wir uns darauf, unsere Gedanken und Ratschläge mit Ihnen, unseren Kunden, zu teilen, um Sie bei der Transformation Ihres Unternehmens und der Anpassung an neue Technologien zu unterstützen.

Vor diesem Hintergrund haben wir für dieses Jahr eine Reihe von webinaren geplant, die sich auf Themen der Betriebsleitung konzentrieren. Das erste davon, das auf der LNS Connected Worker-Studie aufbaut und den Titel „Meet the Digitally Augmented, Multi-skilled Worker“ trägt, ist für den 27.^th März um 10:00 Uhr Central geplant. Ich freue mich sehr, diese Reihe mit Ihnen zu starten, also registrieren Sie sich noch heute, um an der Live-Übertragung teilzunehmen und / oder einen Link zu erhalten, um die Aufzeichnung bei Bedarf anzusehen, falls Sie nicht live dabei sein können. Ich hoffe, Sie können teilnehmen, und zögern Sie nicht, Fragen und Kommentare im Voraus einzureichen. Sie erreichen mich unter rasoftware@ra.rockwell.com.