Haben Sie einen Reserve-Plan, um Ausfallzeiten zu verhindern? Externe industrielle Supportdienste können helfen

Vielleicht ist das Problem nicht so einfach zu beheben, und ein technischer Support-Ingenieur kann Ihnen bei der Diagnose Ihres Problems beim ersten Anruf helfen. Vielleicht hat Sie die wachsende Qualifikationslücke und der Fachkräftemangel hart getroffen, und diese Ingenieure können helfen, wenn Techniker nicht vollständig qualifiziert sind, um Fehler bei der Logix Plattform zu beheben, die Sie betreiben.

Kennen Sie Ihre Kosten, wenn Sie ein Problem in Ihrer Anlage nicht schnell lösen können?

Laut unseren internen Daten können 75 % der technischen Support-Anfragen in der Regel mit dem ersten Ingenieur gelöst werden, mit dem Sie sprechen, wenn Sie einen externen technischen Support wie Rockwell Automation TechConnect Support nutzen.

Angenommen, das Problem lässt sich nicht per Telefon klären. Was tun Sie jetzt? An einer kritischen Produktionsstraße ohne Reserve rufen Sie wahrscheinlich das Lager an, um ein Ersatzteil zu bestellen. Das kann gut oder schlecht ausgehen.

Es besteht immer die Hoffnung, dass ein neues oder instandgesetztes Teil verfügbar ist und auf den Austausch wartet. Wie sicher sind Sie sich nach Ihrer ersten Fehlerbehebung, dass dieses Teil das Problem lösen wird?

Nehmen wir jetzt einmal an, dass dieser Ausfall ein GROßER ist. Das Problem betrifft den Hauptantrieb, der die Produktionsstraße 1 antreibt. Wenn Sie ein Ersatzteil haben, sind Sie schon einen Schritt voraus. Verfügen Sie in der Anlage über das Fachwissen, um das neue Teil zu installieren? 

Hier müssen Sie möglicherweise auf Notfallservices vor Ort zurückgreifen, bei denen Field Service Engineers im Notfall in Ihrer Einrichtung eingesetzt werden können. Supportservices für die industrielle Automatisierung bieten Anwendungs- und Produktexpertise, um sicherzustellen, dass dieser Austausch reibungslos verläuft und Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.

Zu diesem Zeitpunkt sind Sie wahrscheinlich wieder voll einsatzfähig, und oft kommt dann ein Seufzer der Erleichterung. Alle kehren zum Alltag zurück.

Aber wir sind noch nicht ganz fertig.

Zuverlässige Ersatzteile und Schulung verhindern das nächste Ausfallereignis

Was können Sie tun, um sich auf die nächste Ausfallzeit vorzubereiten oder sie besser noch zu verhindern? Was geschieht mit dem ausgefallenen Teil, das aus der Produktion genommen wurde? Eine gute Möglichkeit, damit umzugehen, ist die Inanspruchnahme von remanufacturing services, um sicherzustellen, dass Sie im Bedarfsfall ein zuverlässiges Ersatzteil zur Verfügung haben.

Vielleicht verlief die Fehlerbehebung nicht wie geplant, und das Wartungsteam könnte etwas mehr Wissen über das ausgefallene Teil gebrauchen. Lokale Schulung vor Ort kann Ihrem Team helfen, beim nächsten Mal effektiver zu reagieren.

Letztendlich zählen in der schnelllebigen Produktionsumgebung, in der wir leben, Minuten.

Wie wir alle auf diese Ereignisse reagieren, ist entscheidend für Ihren Erfolg. Ihr Bedarf an On-Demand- oder vor Ort-Services kann viele Formen und Größen annehmen, aber mit schnellem Zugang zu Hilfe von Menschen, die Ihre Anwendungen und installierten Produkten verstehen, wissen Sie, dass Sie im Kampf um den Betrieb Ihrer Anlage nicht allein sind.