Ich erinnere mich, dass ein Professor für Maschinenbau in der Hochschule der Klasse eine Aufgabe gab. Eine Woche lang sollte jeder von uns ein Teil einer größeren Baugruppe nur anhand der Maße und einiger Ansichten aus der 2D-Zeichnung modellieren. Dann mussten wir zurückkommen und versuchen, herauszufinden, wie die von den anderen Studenten erstellten Teile zusammengebaut werden können. Wir versuchten, ein 3D-Puzzle eines Elefanten zu lösen, aber die Subjektivität, die jeder von uns mitbrachte, verhinderte eine erfolgreiche Montage. Manchmal konnten wir nicht herausfinden, wie die einzelnen Teile zusammenpassen. Manchmal war die Modellierung im falschen Maßstab, sodass der Elefant drei normal große Beine und ein so großes, dass man denken würde, es sei ein echter Elefantenrüssel!
Dieses Szenario in der Schule ist eine überzeugende und lehrreiche Anekdote, aber wenn wir dies in eine Produktivitätsumgebung übertragen, könnten die Dinge etwas chaotischer werden. Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Arbeiter braucht zu lange, um die Anweisungen eines Umrüstverfahrens zu verstehen, was die meisten Prozesse stoppt und somit die Produktion verzögert und sich direkt auf den Umsatz auswirkt. Oder einer der in einem Schulungshandbuch beschriebenen Schritte ist so vage, dass drei verschiedene Techniker das gleiche Verfahren auf drei verschiedene Arten für drei sehr unterschiedliche Kunden vor Ort durchführen, was zu einer Abweichung des Ergebnisses der Wartung einer Maschine führt. Nicht mehr so lustig, oder?
Enter: AR
Dank Lösungen wie Augmented Reality (AR) können wir sicher sein, dass solche Situationen vermieden werden können. AR ermöglicht es unseren Teams, auf Informationen aus einer einzigen Datenbank zuzugreifen, die sich entsprechend neuer Ausrüstung und/oder Verfahren aktualisieren lässt und diese Änderungen in Echtzeit in unserer gesamten Organisation verbreitet. Diese Technologie wirkt sich zusammen mit IIoT (Industrial Internet of Things) und Analyse direkt auf die Leistung unseres Unternehmens aus, laut McKinsey:
- Kostensenkung um 10–40 %
- Produktivitätssteigerung um 20–30 %
- Weniger Folgeeinsätze im Außendienst um 5–20 %
- Weniger Fahrzeit im Außendienst um 5–30 %
Letztendlich können die Ergebnisse der Implementierung von AR-Technologie in bessere Geschäftsabläufe, Verbesserungen bei der Schulung, optimierte Benutzererfahrungen und die Entfaltung der Kreativität eines Teams münden. Doch auch wenn wir wissen, dass Wissen an nur einem Ort zu finden ist, kann Subjektivität vorhanden sein. Was ist dann zu tun?
Kreativität entfesseln
Manchmal sind wir so an die alten Methoden gewöhnt, dass wir selbst bei einem innovativen Ansatz versuchen, etwas auf die gleiche Weise zu tun wie zuvor. Zum Glück können wir das lösen.
Die Vorteile der Erstellung von Inhalten mit einer AR-Lösung sind die minimale Einschränkung, die man bei der Weitergabe von Informationen hat. Wir können über einen Live-Anruf Fernunterstützung leisten, wir können Inhalte aus der Sicht des Experten erstellen, und wir können alle unsere Medien nutzen und Modelle animieren, um überzeugende Arbeitsanweisungen zu erstellen. Was ich sagen will, ist, dass wir Subjektivität vermeiden können, wenn wir verschiedene Möglichkeiten haben, die Bedürfnisse unserer Teams zu erfüllen.
AR-Erfahrungen sind eine Reihe digitaler Elemente, die wichtige Informationen und eine übersichtliche Benutzerschnittstelle kombinieren, die wir nach Belieben gestalten können. So wird der Übergang von einem schweren gedruckten Handbuch erleichtert. Wir können Dinge auf eine Weise erklären, wie es gedruckte Anleitungen nicht können, von 3D-Computer-Aided Design (CAD) bis hin zu Videos, die Verfahren auf eine Weise erklären, die alle Benutzer verstehen können. Selbst wenn wir die Informationen in der Hand haben, ist möglicherweise ein wenig Benutzerschnittstellendesign erforderlich. Am Ende ist das Ziel, Daten zugänglich, verständlich und aussagekräftig zu machen. AR-Lösungen geben uns die Werkzeuge für dieses Unterfangen.
10 Prinzipien für die Erstellung einer AR-Erfahrung
Einige Ratschläge, die ich Ihnen geben könnte, basieren auf einer Reihe von Prinzipien, die ich aus dem kognitiven Design gelernt habe. Wenn es um die Erstellung einer AR-Erfahrung geht, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
- Standardisierung. Stellen Sie sicher, dass ähnliche Verfahren/Maschinen/Erfahrungen auf die gleiche Weise funktionieren. Kohärenz bei der Anzeige von Informationen und Anweisungen.
- Verwenden Sie Stereotypen. Stellen Sie sicher, dass die Erfahrungen auf der Grundlage bestimmter, den Benutzern bekannter Muster wie erwartet funktionieren.
- Harmonisieren Sie die Steuerungen mit dem Layout der Ausrüstung. Konfigurieren Sie Elemente, die deutlich machen, was getan werden muss.
- Vereinfachen Sie die Darstellung von Informationen. Unabhängig von der Menge der Informationen müssen diese immer auf einfachste Weise in übersichtlichen Benutzerschnittstellen angezeigt werden.
- Stellen Sie die Informationen in angemessener Detailgenauigkeit dar. Seien Sie sich der Situation bewusst, für die die Informationen benötigt werden.
- Stellen Sie klare Bilder dar. Die Bilder müssen unterscheidbar, sichtbar und leicht zu interpretieren sein.
- Verwenden Sie Redundanzen. Stellen Sie dieselben Informationen auf verschiedene Weise zur Verfügung.
- Verwenden Sie Muster. Anordnung in Mustern ermöglicht ein besseres Verständnis der Informationen.
- Stellen Sie variable Reize zur Verfügung. Verschiedene Grafiken, Bilder, Lichter, Töne.
- Stellen Sie sofortiges Feedback zur Verfügung. Die Möglichkeit zu wissen, ob das, was getan wird, korrekt ist.
Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Informationen nicht falsch interpretiert werden und eine Grundlage für alle haben, um denselben Anweisungen ohne (oder mit weniger) Subjektivität zu folgen. Meine abschließende Frage lautet also: Was hält Sie jetzt davon ab?
