Vzdálená podpora

Rychle vyřešte problémy s výrobou a získejte ze svých prostředků maximum

Bez ohledu na to, zda potřebujete vyřešit největší problémy ve výrobě nebo chcete provoz jenom zlepšit, jsme tu pro vás. Naše služby vzdálené podpory vám pomohou optimalizovat výkonnost systému řízení, zlepšit celkovou efektivitu zařízení (OEE) a snížit náklady na údržbu. Můžeme vám pomoci identifikovat a opravit problémy předtím, než se vyskytnou, vyplnit mezery v dovednostech a uchovat znalosti pro nové pracovníky.

Podpora TechConnect

Znalosti a pomoc při řešení každodenních výzev

Technické problémy způsobují bolesti hlavy. Brání vám v tom, abyste byli nejlepší. Ať už musíte rychle vyřešit problémy s výrobou, zlepšit své školení, nebo zjednodušit aktualizace softwaru, zakoupením naší podpory TechConnect℠ vám můžeme poskytnout znalosti a podporu, kterou potřebujete k vyřešení některých svých hlavních problémů.

Okamžité vyřešení problémů s pomocí telefonické podpory

  • Díky podpoře od našich produktových specialistů, kteří vám pomohou s instalací a konfigurací, odstraňováním potíží nebo s diagnostikováním technických problémů, můžete svůj provoz rychle uvést zpět do chodu.
  • Naši specialisté jsou nepřetržitě připraveni vždy, když je potřebujete.

Ovládejte svá školení, ukládejte užitečné informace a řešte problémy s online podporou

  • Odesílejte dotazy online nebo diskutujte živě se špičkově vyškolenými inženýry technické podpory
  • Použijte svůj osobní portál ke správě telefonické a online komunikace s linkou podpory, nechte si zasílat upozornění o produktech a ukládejte svůj oblíbený obsah
  • Plňte své potřeby školení, zlepšujte výkonnost zaměstnanců a lépe využívejte rozpočet na školení díky nástroji Training Advisor

Spravujte lépe své softwarové aktualizace

  • Zabraňte krizím, rozšiřujte funkčnost a zlepšujte zkušenosti uživatelů s přístupem k nejnovějším softwarovým aktualizacím
  • Stahujte si aktualizace nebo si vyžádejte zásilky médií a dostávejte náhrady v případě nouze

Zaregistrujte se k podpoře TechConnect

Máte již smlouvu na podporu TechConnect? Přístup ke středisku podpory

Škálovatelné pokrytí splňující vaše potřeby

Bez ohledu na vaše podnikatelské cíle vám může podpora TechConnect℠ pomoci odemknout potenciál vašeho podnikání. Nabízíme různé servisní úrovně, které kryjí celou řadu produktů. Vyberte si správnou úroveň podpory, která vám pomůže zkrátit čas věnovaný údržbě, snížit náklady a zlepšit celkovou efektivitu zařízení.

Globální schopnosti podpory TechConnect

Zjistěte vše o schopnostech a možnostech dostupných prostřednictvím vzdálené podpory TechConnect.

Jak vám můžeme pomoci?

Rockwell Automation a naši partneři nabízejí vynikající znalosti, díky kterým vám mohou pomoci navrhnout, realizovat a dále podpořit vaši investici do automatizace.