Assurance Integrated Support

Minimalizujte dopad prostojů, nedostatek dílů a mezery v dovednostech

Nemůžete předvídat neočekávané, ale můžete se na to připravit. Může se jednat o náhodný prostoj nebo nedostatek náhradních dílů. V každém případě vám však služba Assurance™ Integrated Support poskytne jistotu, že se s neočekávaným stavem dokážete rychle vypořádat. Naši specialisté podpory jsou dostupní nepřetržitě. Zaručené doby reakcí vám pomohou se vyhnout neplánovaným nákladům a snížit prostoje.

Jednoduchý přístup

Stačí jediný telefonát

Funguje to takto: pokud vznikne problém, stačí jediný telefonát na naši linku technické podpory. Pomůžeme vám diagnostikovat problém a rychle vaše zařízení opět uvedeme do provozu. V případě potřeby budeme koordinovat zásilku dílů nebo vyšleme některého z našich servisních techniků na vaše pracoviště. To vše pro vás uděláme za jedinou pevnou cenu. To znamená, že nebudete muset kupovat nic nového a nemusíte činit žádné další telefonáty.

Flexibilní podle vašich potřeb

Definujte plán a časy reakce, které jsou pro vás nejvhodnější

Naše podpora je hlavně o vašich potřebách. Proto nabízíme několik servisních úrovní, které vám pomohou dosáhnout vašich podnikatelských cílů. Vyberte si úroveň reakce na dodání náhradních dílů na vaše pracoviště, čas příchodu servisního technika a dalších proaktivních služeb.

Váš specifický plán podpory začíná výběrem nouzových služeb. Mezi ně patří přístup k technikům vzdálené podpory, dodávka náhradních dílů na pracoviště a technické nouzové služby na pracovišti. Každý z těchto prvků má vlastní záruky výkonnosti.

Z tohoto místa pak můžete rozšířit svůj plán na další řešení svých potřeb. To může zahrnovat následující:

Pracujte bez starostí

Vyhněte se nepříjemným překvapením

Někdy nás nenechají spát věci, které nás trápí během dne. Pokazí se dnes náš důležitý stroj? Máme náhradní součásti, které potřebujeme? Co se stane, až odejdou do penze naši nejzkušenější pracovníci?

Rádi bychom vaši mysl uklidnili. Zaručená reakční doba zajistí, že problémy budou vyřešeny ve stanoveném časovém intervalu. Přímý přístup k našim vyškoleným profesionálům rovněž znamená, že s vámi budeme vždy, když nás budete potřebovat. To vám pomůže získat odborné služby potřebné k tomu, aby vaše technologie od společnosti Rockwell Automation pracovala na maximální výkon.

Jak vám můžeme pomoci?

Rockwell Automation a naši partneři nabízejí vynikající znalosti, díky kterým vám mohou pomoci navrhnout, realizovat a dále podpořit vaši investici do automatizace.