Loading

Vzdálená podpora

Rychle vyřešte problémy s výrobou a využijte své zařízení na maximum

Vzdálená podpora

Jsme tu pro vás, ať už potřebujete vyřešit největší problémy s výrobou, nebo chcete vylepšit provoz. Naše služby vzdálené podpory pomohou optimalizovat výkon řídicího systému, zlepšit celkovou efektivitu zařízení (OEE) a snížit náklady na údržbu. Pomůžeme vám také odhalit a napravit problémy, ještě než se projeví, odstranit kvalifikační mezery a upevnit znalosti nových pracovníků.


Podpora TechConnect

Znalosti a pomoc při řešení každodenních potíží

Technické problémy jsou nepříjemné. Brání vám rozvinout naplno svůj potenciál. Pořízením naší služby TechConnect℠ Support získáte potřebné znalosti a podporu pro řešení těch nejpalčivějších problémů, ať už se jedná o rychlé řešení potíží s výrobou, zlepšení školení nebo zefektivnění softwarových aktualizací.

Vyřešte problémy s podporou online a po telefonu

  • Využijte podporu našich produktových specialistů, kteří vám pomohou s instalací a konfigurací, řešením potíží nebo diagnostikou technických problémů, kdykoli to budete potřebovat – 24 hodin denně, 365 dní v roce.
  • Pokládejte dotazy online specialistům technické podpory nebo s nimi přímo diskutujte prostřednictvím online zpráv.
  • V osobním portálu můžete spravovat telefonické a online konverzace, získat upozornění na produkty a ukládat si oblíbený obsah.

Rozvíjejte potřebné dovednosti

  • Díky zlevněnému předplatnému naší elektronické výuky můžete vyřešit své potřeby v oblasti školení a zlepšit výkon zaměstnanců.

Lepší správa softwarových aktualizací

  • S přístupem k nejnovějším aktualizacím můžete předejít krizím, rozšířit funkčnost a zlepšit spokojenost uživatelů.

Virtuální podpora s nástrojem Live View Support

  • Při popisu problému vám pomůže možnost přímo ukázat našim technickým odborníkům, co máte před sebou.

Nástroj Live View Support

Naše aplikace Live View Support™ představuje moderní přístup ke zlepšení technické podpory a pomáhá minimalizovat prostoje strojů. Díky odborné technické podpoře, která vám poskytne virtuální pomoc, kdykoli ji budete potřebovat, můžete rychle obnovit provoz. Prostřednictvím živého přenosu videa může zkušený technik váš hardware prohlédnout v reálném čase a dát vám konkrétní a podrobné pokyny k opravě. Na obrazovce lze kreslit prostorové anotace, takže s technikem podpory můžete sdílet vizuální značky a lépe tak identifikovat, na které součásti nebo produkty je třeba se zaměřit. Snadno se připojíte přes osobní mobilní zařízení a vyškolený odborník vám tak může pomoci řešit problémy ve výrobní hale, i když jste daleko od sebe. Live View Support je základní funkce zahrnutá v nabídce vzdálené podpory TechConnect℠.


Možnost celosvětové vzdálené podpory

Více než 550 techniků vzdálené podpory v 16 centrech po celém světě je připraveno řešit vaše problémy. Přečtěte si o všech výhodách a možnostech vzdálené podpory, od online podpory po podporu aplikací, kterou zajišťují specializovaní technici.

Další informace o podpoře aplikací

Škálovatelný rozsah pro vaše potřeby

Ať jsou vaše obchodní cíle jakékoli, služby TechConnect℠ vám pomohou využít potenciál vašeho provozu na maximum. Nabízíme různé úrovně služby pro celou řadu produktů. Vyberte si vhodnou úroveň podpory, která vám pomůže snížit čas a náklady na údržbu a zlepšit celkovou účinnost zařízení.


Případové studie

Chcete si promluvit s poradcem z Rockwell Automation?

Nabízíme své odborné zkušenosti a pomoc s návrhem, zaváděním a podporou investic do automatizace.

Doporučeno pro vás