Loading

Vzdálená podpora

Rychle vyřešte problémy s výrobou a využijte své zařízení na maximum
Vzdálená podpora
Vzdálená podpora
Rychle vyřešte problémy s výrobou a využijte své zařízení na maximum
Průmyslová údržba a podpůrné služby
    • Služby spolehlivosti aktiv
    • Služby spolehlivosti aktiv
    • Správa údržbových, opravárenských a provozních operací (RAAMP)
    • Správa údržbových, opravárenských a provozních operací (RAAMP)
    • Smlouva o správě dílů
    • Smlouva o správě dílů
    • Správa skladu
    • Správa skladu
    • Zobrazit vše
    • Hodnocení stávajícího zařízení (Installed Base Evaluation)
    • Hodnocení stávajícího zařízení (Installed Base Evaluation)
    • Podpora starších systémů a prodloužení životního cyklu
    • Podpora starších systémů a prodloužení životního cyklu
    • Modernizační nástroje
    • Modernizační nástroje
    • Služby modernizace
    • Služby modernizace
    • Migrace z procesoru SLC 500 na CompactLogix 5380
    • Migrace z procesoru SLC 500 na CompactLogix 5380
    • Migrace z PLC-5 na ControlLogix
    • Migrace z PLC-5 na ControlLogix
    • Zobrazit vše
    • Podpora aplikace
    • Podpora aplikace
    • Integrovaná podpora Assurance Integrated Support
    • Integrovaná podpora Assurance Integrated Support
    • Rozšířená záruka
    • Rozšířená záruka
    • Servisní služby v terénu
    • Servisní služby v terénu
    • Průmyslové opravy
    • Průmyslové opravy
    • Repasování zařízení
    • Repasování zařízení
    • Vzdálená podpora
    • Vzdálená podpora
    • Zobrazit vše
    • Preventivní údržba
    • Preventivní údržba
    • Pracovní pomůcky
    • Pracovní pomůcky
    • Zobrazit vše

Jsme tu pro vás, ať už potřebujete vyřešit největší problémy s výrobou, nebo chcete vylepšit provoz. Naše služby vzdálené podpory pomohou optimalizovat výkon řídicího systému, zlepšit celkovou efektivitu zařízení (OEE) a snížit náklady na údržbu. Pomůžeme vám také odhalit a napravit problémy, ještě než se projeví, odstranit kvalifikační mezery a upevnit znalosti nových pracovníků.


Podpora TechConnect

Znalosti a pomoc při řešení každodenních potíží

Technické problémy jsou nepříjemné. Brání vám rozvinout naplno svůj potenciál. Pořízením naší služby TechConnect℠ Support získáte potřebné znalosti a podporu pro řešení těch nejpalčivějších problémů, ať už se jedná o rychlé řešení potíží s výrobou, zlepšení školení nebo zefektivnění softwarových aktualizací.

Vyřešte problémy s podporou online a po telefonu

  • Využijte podporu našich produktových specialistů, kteří vám pomohou s instalací a konfigurací, řešením potíží nebo diagnostikou technických problémů, kdykoli to budete potřebovat – 24 hodin denně, 365 dní v roce.
  • Pokládejte dotazy online specialistům technické podpory nebo s nimi přímo diskutujte prostřednictvím online zpráv.
  • V osobním portálu můžete spravovat telefonické a online konverzace, získat upozornění na produkty a ukládat si oblíbený obsah.

Rozvíjejte potřebné dovednosti

  • Díky zlevněnému předplatnému naší elektronické výuky můžete vyřešit své potřeby v oblasti školení a zlepšit výkon zaměstnanců.

Lepší správa softwarových aktualizací

  • S přístupem k nejnovějším aktualizacím můžete předejít krizím, rozšířit funkčnost a zlepšit spokojenost uživatelů.

Virtuální podpora s nástrojem Live View Support

  • Při popisu problému vám pomůže možnost přímo ukázat našim technickým odborníkům, co máte před sebou.
Profil podpory TechConnect
Main Image
Brožura
Profil podpory TechConnect

Každý den se setkáváte s výzvami, které mohou ztížit cestu k dosažení vašich výrobních cílů a k předcházení provozním problémům, případně cestu k jejich překonání, pokud již nastanou. Podpora TechConnect vám pomůže se s nimi vypořádat.

Stáhnout

Nástroj Live View Support

Naše aplikace Live View Support™ představuje moderní přístup ke zlepšení technické podpory a pomáhá minimalizovat prostoje strojů. Díky odborné technické podpoře, která vám poskytne virtuální pomoc, kdykoli ji budete potřebovat, můžete rychle obnovit provoz. Prostřednictvím živého přenosu videa může zkušený technik váš hardware prohlédnout v reálném čase a dát vám konkrétní a podrobné pokyny k opravě. Na obrazovce lze kreslit prostorové anotace, takže s technikem podpory můžete sdílet vizuální značky a lépe tak identifikovat, na které součásti nebo produkty je třeba se zaměřit. Snadno se připojíte přes osobní mobilní zařízení a vyškolený odborník vám tak může pomoci řešit problémy ve výrobní hale, i když jste daleko od sebe. Live View Support je základní funkce zahrnutá v nabídce vzdálené podpory TechConnect℠.

Vzdálené řešení potíží a virtuální podpora
Main Image
Přehled
Vzdálené řešení potíží a virtuální podpora

Vuforia Chalk, součást FactoryTalk® InnovationSuite, je nástroj pro interaktivní vzdálenou pomoc, který využívá rozšířenou realitu a pomáhá tak zaměstnancům lépe sdílet pokyny v reálném čase.

Další informace

Hodnota služby TechConnect
Main Image
Přehled
Hodnota služby TechConnect

Známe vaše každodenní problémy a nabízíme několik řešení podpory, která mohou vaší společnosti ušetřit tisíce dolarů ročně.

Další informace

Možnost celosvětové vzdálené podpory

Více než 550 techniků vzdálené podpory v 16 centrech po celém světě je připraveno řešit vaše problémy. Přečtěte si o všech výhodách a možnostech vzdálené podpory, od online podpory po podporu aplikací, kterou zajišťují specializovaní technici.

Další informace o podpoře aplikací

Škálovatelný rozsah pro vaše potřeby

Ať jsou vaše obchodní cíle jakékoli, služby TechConnect℠ vám pomohou využít potenciál vašeho provozu na maximum. Nabízíme různé úrovně služby pro celou řadu produktů. Vyberte si vhodnou úroveň podpory, která vám pomůže snížit čas a náklady na údržbu a zlepšit celkovou účinnost zařízení.

Rozsah podpory TechConnect pro kategorie produktů
Main Image
Brožura
Rozsah podpory TechConnect pro kategorie produktů

Tato příručka vám pomůže vybrat si ten správný plán. Najdete v ní, které produkty jsou zahrnuty v jednotlivých kategoriích a které služby jsou nabízeny na jaké úrovni.

Stáhnout
Jak nejlépe využít službu TechConnect
Main Image
Přehled
Jak nejlépe využít službu TechConnect

V tomto videu se dozvíte, jak nejlépe využít službu TechConnect a všechny funkce a možnosti Střediska podpory online Rockwell Automation.

Další informace

Případové studie

Sklad letadlových dílů snížil prostoje.
Main Image
Případová studie
Sklad letadlových dílů snížil prostoje.

Sklad letadlových dílů díky spolupráci s Rockwell Automation snížil prostoje a zlepšil přesnost zásob na 99 %.

Stáhnout
Globální důlní společnost snížila nákladná rizika v závodech.
Main Image
Případová studie
Globální důlní společnost snížila nákladná rizika v závodech.

Globální důlní společnost ušetří každoročně 1,1 milionu USD v důsledku zkrácení doby odstávek zařízení díky individuální, globální podpoře.

Stáhnout
Změny v závodu odhalily nedostatky ve znalostech pracovníků.
Main Image
Případová studie
Změny v závodu odhalily nedostatky ve znalostech pracovníků.

Úpravy linky na výrobu sýrů pomohly minimalizovat prostoje a zlepšit provoz.

Stáhnout
Chcete si promluvit s poradcem z Rockwell Automation?

Nabízíme své odborné zkušenosti a pomoc s návrhem, zaváděním a podporou investic do automatizace.

Kontaktujte nás

Doporučeno pro vás

Loading
  • Technické otázky
  • Technická podpora (chat)
  • Technická podpora (telefonická)
  • Kontaktovat oddělení prodeje
  1. Chevron LeftChevron Left Česko Chevron RightChevron Right
  2. Chevron LeftChevron Left Možnosti Chevron RightChevron Right
  3. Chevron LeftChevron Left Podpora k produktům a aplikacím Chevron RightChevron Right
  4. Chevron LeftChevron Left Vzdálená podpora Chevron RightChevron Right