WEBVTT

OBSERVE duración:"00:09:00.0600000"

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NOTE language:en-us

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00:00:20.910 --> 00:00:22.178
 Hola: Soy Nicole Bulanda.

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00:00:22.178 --> 00:00:24.484
Trabajo en Rockwell Automation como

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00:00:24.484 --> 00:00:26.184
gerente del programa de defensa del cliente.

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00:00:26.184 --> 00:00:28.910
Hoy estamos aquí para hablar de los resultados alcanzados.

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dfa4fea8-bb28-40d9-bfb1-775506b8f1f9
00:00:28.910 --> 00:00:30.480
Hoy vamos a hablar con Nick

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00:00:30.480 --> 00:00:31.736
, de Concentric Integration, sobre

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f25cecb0-bb47-4594-b5ab-fb89939616a1
00:00:31.736 --> 00:00:33.230
algunos de los resultados que han logrado

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8800428e-ba15-42c1-9523-3bf3c2142847
00:00:33.230 --> 00:00:34.922
con uno de sus principales clientes.

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2ad271d5-55a4-4395-9235-8fa9ce4a7bd3
00:00:34.930 --> 00:00:36.430
Hola, Nick. Hola. ¿Cómo estás?

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00:00:36.430 --> 00:00:38.044
Muy bien, gracias. ¿Podría hablarnos un poco

NOTE Confidence: 0.850380105217391

dd1fbc0b-4ff4-471d-88e2-0913541426c1
00:00:38.044 --> 00:00:39.709
más sobre tu función en la empresa?

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50e82e0e-ffb1-49fd-99d4-a2837023da74
00:00:39.710 --> 00:00:41.558
Sí. Soy director regional

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39efd5bc-4189-44f0-b9c9-122518d50600
00:00:41.558 --> 00:00:42.482
de Concentric Integration.

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ff9fca1b-9f53-4fd6-8fd5-e18f94247a67
00:00:42.490 --> 00:00:44.982
Vivo en Houston y estoy a cargo de la operación en

NOTE Confidence: 0.850380105217391

1fb19dbc-0992-4d01-ad79-c88350083f0f
00:00:44.982 --> 00:00:46.050
la región de Houston.

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3d916453-5897-4f4a-90d3-5e5808dfbf6c
00:00:46.050 --> 00:00:48.330
También soy director de automatización

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8944ead2-8518-4585-a6f3-1b5cb2b06901
00:00:48.330 --> 00:00:49.470
de Concentric Integration,

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fb17d506-435b-4d62-bbc2-3d7bc1f49e0a
00:00:49.470 --> 00:00:51.270
que es básicamente responsable del

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7fa3af36-5207-4eef-a229-ba4a2d6c72d1
00:00:51.270 --> 00:00:53.135
grupo de automatización y somos una empresa 

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75012e26-3323-4418-89d5-3a719f1382bc
00:00:53.135 --> 00:00:55.000
integradora de sistemas que se centra en

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d59f2339-8a58-4d1a-8e07-6912b20dc2be
00:00:55.063 --> 00:00:56.831
el sector del agua y aguas residuales.

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1ab35896-0e14-4dd3-8910-eca52a7ac4ca
00:00:56.831 --> 00:00:58.337
Estábamos hablando antes

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23fbb276-1888-4c51-9663-085c56e54130
00:00:58.337 --> 00:00:59.626
y me comentaste que

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c755edb6-045a-4df0-a19a-fb244cd9addc
00:00:59.626 --> 00:01:01.320
tienen dos sedes en

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5b0e4a7b-ac82-4a2f-b6da-2304f79cd466
00:01:01.320 --> 00:01:02.889
Estados Unidos y que atienden a clientes estadounidenses.

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7b98a1bd-fe57-41f9-b084-bbb8db951a15
00:01:02.890 --> 00:01:03.967
Sí, así es.

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facb1160-1723-44d5-bfd0-c653c5053d22
00:01:03.967 --> 00:01:06.893
Nuestra sede central está en el área metropolitana de Chicago

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a2ccd83c-b1d6-4445-ad0e-fd15be510e24
00:01:06.893 --> 00:01:09.315
y la otra región es Houston,

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00:01:09.320 --> 00:01:11.288
Texas, y

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00:01:11.288 --> 00:01:12.600
somos una empresa localizada.

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00:01:12.600 --> 00:01:13.890
Es decir, donde tenemos presencia

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00:01:13.890 --> 00:01:15.180
es donde operamos.

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00:01:15.180 --> 00:01:17.016
No nos gusta estar viajando

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00:01:17.016 --> 00:01:18.640
a otros estados.

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00:01:18.640 --> 00:01:20.650
 Así que atienden a vuestros propios vecinos, 

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00:01:20.650 --> 00:01:21.320
¿verdad?

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00:01:21.320 --> 00:01:21.608
Estupendo.

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00:01:21.608 --> 00:01:23.336
Tienen un cliente en

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00:01:23.336 --> 00:01:25.168
la zona de Chicago con el que han

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62f46ab1-50bc-4ff8-9792-9c4487a5564c
00:01:25.168 --> 00:01:26.683
realizado un trabajo de gran éxito.

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9b50440b-024d-482e-be78-ddddd9de7e34
00:01:26.690 --> 00:01:28.580
¿Puedes contarnos un poco más sobre el

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4d314f22-8efb-46a9-bcc7-670c1493c5c5
00:01:28.580 --> 00:01:30.165
problema al que se enfrentaban? Por supuesto.

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9836f027-8fb0-448f-9457-3d22d23fbd58
00:01:30.165 --> 00:01:32.685
Tenían un sistema de control muy anticuado.

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0dbecae1-d24d-4a13-9f33-5773309483c2
00:01:32.690 --> 00:01:36.190
Y, como la mayoría de las empresas de agua y aguas residuales,

NOTE Confidence: 0.850380105217391

20ca8f19-f641-436f-9a4b-dc3971ef1753
00:01:36.190 --> 00:01:38.314
hacía mucho tiempo que no invertían en

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e21915cb-a3da-4966-9a41-c10450c384b5
00:01:38.314 --> 00:01:40.110
su sistema de control.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

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00:01:40.110 --> 00:01:41.586
Sin embargo, habían gastado en parques,

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f2ed5049-83ec-4315-8a49-9892e6af360f
00:01:41.586 --> 00:01:42.324
carreteras y otras cosas.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

6944809d-9b4b-4ff5-9ee4-082ade3ee1ce
00:01:42.330 --> 00:01:43.810
Pero no se habían planteado invertir en el

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eab1ab81-8e67-4fc7-871c-0e6515880a94
00:01:43.810 --> 00:01:45.290
sistema de control.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

51f95a7e-2823-48f9-9f7a-ead76f43f753
00:01:45.290 --> 00:01:46.646
Pero llegó un momento en el que

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d41aac61-1251-4998-9c8d-377095a67e04
00:01:46.646 --> 00:01:47.830
las cosas empezaron a fallar,

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17555ba3-5764-44ec-8b35-c90cdfb49cb5
00:01:47.830 --> 00:01:49.194
productos obsoletos,

NOTE Confidence: 0.850380105217391

07e7dd8c-0511-4498-bfac-bdeda8b43464
00:01:49.194 --> 00:01:51.900
por cierto, de un competidor de Rockwell.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

549bede3-ea2e-4e3e-af01-47a7c8709656
00:01:51.900 --> 00:01:53.418
Así que les planteamos que

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7e70c9b1-b2ba-457d-8a1f-7e0960e605b3
00:01:53.420 --> 00:01:54.892
básicamente

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45f48022-c1fe-4aad-997e-a007761a1a85
00:01:54.892 --> 00:01:56.364
ya no iban a poder encontrar

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f7b626e2-7e6a-4d98-b06e-855330ce089b
00:01:56.364 --> 00:01:58.100
piezas.

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2455444d-f978-4f72-a7a4-3dd64423321e
00:01:58.100 --> 00:02:00.380
Y que teníamos una solución de Rockwell que

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d8b82f3b-2179-41e6-8f6b-eb2c9777a5ac
00:02:00.380 --> 00:02:02.599
les iba a dar mejores resultados.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

daa3a50b-4f74-4fa5-8b5e-6f20983bd6ca
00:02:02.600 --> 00:02:03.958
Les iba a ofrecer una mejor programación,

NOTE Confidence: 0.850380105217391

f608ea63-bd46-4c76-8676-4220e710b65c
00:02:03.960 --> 00:02:04.797
una programación más modular.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

f5170c2b-c396-4cad-9ceb-b05d80d3cdb4
00:02:04.797 --> 00:02:06.750
Podemos lograr más cosas y

NOTE Confidence: 0.850380105217391

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00:02:06.810 --> 00:02:08.100
extraer más datos.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

0758a946-8488-49fb-b071-4cc91498fe95
00:02:08.100 --> 00:02:10.494
Aceptaron nuestra propuesta y el resto es historia.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

625496bc-0b3f-4b9a-8acc-861225a56ddc
00:02:10.500 --> 00:02:12.292
Por eso nos encanta nuestra red de

NOTE Confidence: 0.850380105217391

3b005376-ce9e-446e-a752-5cc17b0360cd
00:02:12.292 --> 00:02:13.796
socios, porque conocen las particularidades

NOTE Confidence: 0.850380105217391

e04c3e1a-f7aa-4ec2-b56d-f869655ecba8
00:02:13.796 --> 00:02:15.577
de nuestros productos y las diferencias con respecto a otros

NOTE Confidence: 0.850380105217391

6c6a75f5-0348-4d9f-8d12-8495091de11d
00:02:15.577 --> 00:02:16.921
productos del mercado, y

NOTE Confidence: 0.850380105217391

e6a37b32-815c-4776-8609-f95c5a5d8ddc
00:02:16.921 --> 00:02:19.004
pueden ayudar a los clientes a descubrirlas.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

a8017173-629e-4d97-a417-a4a27ef0c736
00:02:19.004 --> 00:02:19.940
Así es.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

1bdf0a49-80f2-4a48-8a1d-91f980090452
00:02:19.940 --> 00:02:22.369
De hecho, hubo otros proveedores

NOTE Confidence: 0.850380105217391

443c52b9-e6fc-4f94-aeca-d313eed4273a
00:02:22.370 --> 00:02:23.620
que fueron a visitar al cliente,

NOTE Confidence: 0.850380105217391

5aa06c4d-a9bc-4ef5-86ee-4ff44ffa97ad
00:02:23.620 --> 00:02:25.724
no necesariamente integradores de sistemas,

NOTE Confidence: 0.850380105217391

9bc1e278-0b34-44a6-b788-17fe54397190
00:02:25.724 --> 00:02:27.980
sino proveedores de otro tipo de

NOTE Confidence: 0.850380105217391

eab96727-1d8a-44a7-a277-b1461ca0d7b0
00:02:27.980 --> 00:02:30.380
productos, que fueron a presentar

NOTE Confidence: 0.850380105217391

6cd2f7dc-75fa-4af8-bbce-4ada4ee9148c
00:02:30.380 --> 00:02:32.757
por su cuenta esos productos al cliente.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

f2e67605-f28a-4745-bd02-85bfe4fbb67e
00:02:32.760 --> 00:02:34.025
Pero nuestro cliente tuvo la deferencia de

NOTE Confidence: 0.850380105217391

f3a28446-cace-4fa8-bab4-40b42ef1c6bb
00:02:34.025 --> 00:02:35.560
preguntarnos qué nos

NOTE Confidence: 0.850380105217391

302b329f-de3c-49bb-83f9-e9310dd4d789
00:02:35.560 --> 00:02:36.958
parecían esos productos.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

050a6ddd-1112-495a-9d8f-33844caa969a
00:02:36.960 --> 00:02:38.892
Que sabían que habíamos hablado de los productos de Rockwell Automation

NOTE Confidence: 0.850380105217391

c0f8d083-4f4b-4347-8730-fbc5a24fcd1c
00:02:38.892 --> 00:02:41.273
, de los controladores lógicos programables compactos y demás.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

5d438463-35e8-4d73-86c3-4a5071638470
00:02:41.273 --> 00:02:43.472
Pero que había otra empresa que los había visitado

NOTE Confidence: 0.850380105217391

9eb7d129-d1db-411f-97c0-02f74dab94c1
00:02:43.472 --> 00:02:45.668
y les había propuesto otros productos

NOTE Confidence: 0.850380105217391

c4c5cb49-0b1e-4b8b-9141-8ce9de34908f
00:02:45.724 --> 00:02:47.836
y tuvimos que decirles

NOTE Confidence: 0.850380105217391

407d9662-f393-4ddc-8ad8-9d7e1ad405f8
00:02:47.840 --> 00:02:48.077
que seguíamos

NOTE Confidence: 0.850380105217391

68db0c5b-03e2-416f-bfd4-7b78dae53e4a
00:02:48.077 --> 00:02:49.973
pensando que esta era la solución adecuada para ellos.

NOTE Confidence: 0.850380105217391

7d077838-5d7d-40c7-9f38-b2c9ec34e5f6
00:02:49.980 --> 00:02:51.485
Sabes que te has ganado la

NOTE Confidence: 0.850380105217391

05860c20-e575-487c-97d2-fda5e0009400
00:02:51.485 --> 00:02:52.388
 confianza de tus

NOTE Confidence: 0.850380105217391

aba9256b-18a9-411e-8f76-c4ea51174a6b
00:02:52.390 --> 00:02:53.785
clientes cuando te piden

NOTE Confidence: 0.850380105217391

d08bb1ba-051d-4523-9023-dcc2caa0d08b
00:02:53.785 --> 00:02:55.180
consejos sobre propuestas que

NOTE Confidence: 0.854911895384615

101fac82-02fb-4548-b752-370c58de8035
00:02:55.232 --> 00:02:56.078
 podrían ser de competidores.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

2620930a-cdce-450f-9568-a099a18d698a
00:02:56.080 --> 00:02:57.820
Sí, es increíble. Sí.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

7a2a8056-3a43-4fff-af9f-02975c855b10
00:02:57.820 --> 00:02:59.675
Y esos son nuestros clientes

NOTE Confidence: 0.854911895384615

94d3848b-0a05-43de-a3d4-42532999c554
00:02:59.675 --> 00:03:01.513
ideales, los que quieren hablar con nosotros

NOTE Confidence: 0.854911895384615

15273134-26a2-4468-8d34-11f288a0ab41
00:03:01.513 --> 00:03:03.294
y nos preguntan por productos

NOTE Confidence: 0.854911895384615

4e0ebf0a-64e9-4e7d-98bd-c2a6a9fd5512
00:03:03.294 --> 00:03:05.253
, en lugar de decirnos que eso es lo que quieren

NOTE Confidence: 0.854911895384615

51bde5d8-47bc-4cc3-a760-eea96e7b55b7
00:03:05.253 --> 00:03:07.197
y que les da igual lo que digamos.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

8970306f-f025-4579-a9a9-b20a2f8af064
00:03:07.200 --> 00:03:09.624
Nos gusta tener un enfoque más

NOTE Confidence: 0.854911895384615

80b8481d-afb8-42c1-9737-5489280a25af
00:03:09.624 --> 00:03:11.454
consultivo y ese es el tipo de clientes

NOTE Confidence: 0.854911895384615

946d64e4-441f-4fd7-97b2-56877ca0a3a2
00:03:11.454 --> 00:03:13.440
que queremos que nos escuchen.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

40d64361-be21-423a-90a7-5ffc26d94bca
00:03:13.440 --> 00:03:15.428
Así que este cliente con el que estaban trabajando

NOTE Confidence: 0.854911895384615

9b09b2eb-e61d-4abc-a7a8-4980f8c86d63
00:03:15.428 --> 00:03:17.709
tenía un sistema de control que se había quedado obsoleto.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

3150c131-6394-476d-89bd-b580b52db20f
00:03:17.710 --> 00:03:19.488
¿Cuáles son algunos de los riesgos que puede

NOTE Confidence: 0.854911895384615

ef96acb1-6d6f-4095-aded-3bccb64d3d2a
00:03:19.488 --> 00:03:20.670
plantear un sistema de control obsoleto?

NOTE Confidence: 0.854911895384615

63c69f0a-18e5-4365-8d61-5254e2f7732c
00:03:20.670 --> 00:03:22.987
Sé que mencionaste que quizás no sea

NOTE Confidence: 0.854911895384615

4662b9a4-719f-491d-b6f5-1a28bc61c859
00:03:22.987 --> 00:03:25.114
algo en lo que apetezca invertir si tienes

NOTE Confidence: 0.854911895384615

c49d1c78-5f24-4f4a-899e-dba2d43f21b6
00:03:25.114 --> 00:03:27.290
un sistema antiguo que habría que renovar.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

d4d70530-cab7-4782-9866-a77d64852750
00:03:27.290 --> 00:03:30.027
¿Por qué habría que hacerlo?

NOTE Confidence: 0.854911895384615

5def0c3a-279c-4a4a-93d6-2cddc48ee19a
00:03:30.030 --> 00:03:31.137
Esta es una situación real,

NOTE Confidence: 0.854911895384615

03b05f47-57ea-4c1f-9eae-a56a48c0ba40
00:03:31.137 --> 00:03:33.720
algo que realmente

NOTE Confidence: 0.854911895384615

3b0962f3-b64d-42c1-af8b-723373ea9a2a
00:03:33.787 --> 00:03:36.279
sucedió con este cliente. En la estación de bombeo principal, que suministraba

NOTE Confidence: 0.854911895384615

d5ca5a8a-6ccb-4b6a-b029-201a01039709
00:03:36.279 --> 00:03:38.524
agua a todas

NOTE Confidence: 0.854911895384615

2de3ddd3-88cd-4f81-9d39-c9961058c264
00:03:38.524 --> 00:03:41.107
las demás estaciones auxiliares,

NOTE Confidence: 0.854911895384615

9b578086-3a3a-4b5e-b64b-59c2b75bdd31
00:03:41.110 --> 00:03:43.420
se dañó el procesador principal y toda

NOTE Confidence: 0.854911895384615

49009486-f5de-49e6-8fe6-831e6118edcc
00:03:43.420 --> 00:03:46.409
la estación tuvo que entrar en modo manual.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

4837d880-f8db-4b8b-8924-d06bbfee4b26
00:03:46.410 --> 00:03:47.802
Los operadores ni siquiera sabían

NOTE Confidence: 0.854911895384615

f1381824-4dff-4f1e-b4a9-93b3a6a698c7
00:03:47.802 --> 00:03:50.066
utilizarlo en ese modo porque no lo habían hecho nunca.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

c5b77ac8-356b-44d0-9177-dd9b486b48e1
00:03:50.070 --> 00:03:51.750
Así que acudieron a nosotros para

NOTE Confidence: 0.854911895384615

c73caf7f-73da-40d6-b0e4-369a8772acbd
00:03:51.750 --> 00:03:53.030
decirnos que necesitaban una pieza de repuesto

NOTE Confidence: 0.854911895384615

3bc46a2d-66af-4c8a-ba8b-1790ae2d93a6
00:03:53.030 --> 00:03:54.179
y nosotros les dijimos que

NOTE Confidence: 0.854911895384615

c7b6e1d7-65f1-4bc3-9ebb-65b73a089836
00:03:54.179 --> 00:03:57.321
era un producto obsoleto y que, por ser una

NOTE Confidence: 0.854911895384615

351310ab-336b-4dce-b1c1-abb5ecb1be22
00:03:57.321 --> 00:03:59.988
empresa de suministro de agua, no podían ir a comprar la pieza a

NOTE Confidence: 0.854911895384615

0d8a108a-8592-4585-b93c-96b1d245e53c
00:03:59.990 --> 00:04:02.104
eBay porque hay aspectos legales

NOTE Confidence: 0.854911895384615

e7e4e532-c561-4173-ae98-fbc2d0272cc8
00:04:02.104 --> 00:04:03.759
y unos riesgos

NOTE Confidence: 0.854911895384615

5b8d69d4-9074-42df-81df-59451c787eae
00:04:03.759 --> 00:04:05.668
que no puedes correr como empresa de servicio público.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

3f771d67-ec6b-4d17-bfc8-b822b73042b5
00:04:05.668 --> 00:04:07.676
No puedes decir que has buscado en eBay

NOTE Confidence: 0.854911895384615

72562469-3167-4e09-a9a7-0aa620fee66b
00:04:07.676 --> 00:04:09.554
piezas para arreglar tu sistema, así que tuvimos

NOTE Confidence: 0.854911895384615

1d77c576-4ca9-4d66-9ca8-9e34df239d53
00:04:09.554 --> 00:04:11.249
que acudir al fabricante.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

335a2cfc-d4cc-4e4a-82ab-295b1a38777f
00:04:11.250 --> 00:04:13.020
Repararon el producto, pero tuvieron que esperar unas

NOTE Confidence: 0.854911895384615

e0e35ce1-c507-418c-85cb-9b9e7f6c8491
00:04:13.020 --> 00:04:15.259
seis semanas

NOTE Confidence: 0.854911895384615

d196a95a-d849-476b-a618-69efac5aacdc
00:04:15.259 --> 00:04:17.100
para recibir la pieza.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

2e6e76b0-9f92-47e1-ab4b-11b2f7058d32
00:04:17.100 --> 00:04:18.661
Y la pieza que recibimos y que colocamos

NOTE Confidence: 0.854911895384615

02932011-5495-48e6-a0a3-939579a174ad
00:04:18.661 --> 00:04:20.525
falló a los dos días,

NOTE Confidence: 0.854911895384615

b44d9500-fff8-4a04-b1ad-276db336b45a
00:04:20.525 --> 00:04:22.575
así que tuvimos que pedir otra

NOTE Confidence: 0.854911895384615

eae52c03-2e25-44bd-b7fc-066878728b86
00:04:22.575 --> 00:04:24.279
que tardó otras seis semanas en llegar.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

3e2fde2f-a568-4ef7-b98d-f0b930011b2f
00:04:24.280 --> 00:04:27.059
Ese es uno de los problemas. A veces es imposible

NOTE Confidence: 0.854911895384615

a55fbccf-4a45-4c04-a8b3-bddae83f6f14
00:04:27.059 --> 00:04:29.975
conseguir piezas de repuesto, así que si

NOTE Confidence: 0.854911895384615

836548b3-cf20-4645-8faa-2c720322b284
00:04:29.975 --> 00:04:32.208
se pierde algo te hundes.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

e329145c-0356-4e65-9499-e3568a143695
00:04:32.208 --> 00:04:33.910
Sí. El tema de las piezas de repuesto puede ser complicado.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

38a43f31-9142-46fe-8258-11873ecc186c
00:04:33.910 --> 00:04:36.015
Has hablado de que cuando pasaron

NOTE Confidence: 0.854911895384615

1dbc169f-da01-43ad-a265-4ceee1ffe7a0
00:04:36.015 --> 00:04:37.278
al modo manual,

NOTE Confidence: 0.854911895384615

443982fa-e46d-4c12-9e86-8f4d5b8e3b19
00:04:37.280 --> 00:04:38.832
la gente se quedó paralizada y no sabían realmente

NOTE Confidence: 0.854911895384615

2445a18d-9cf6-49c1-b7a3-8d9d876ee571
00:04:38.832 --> 00:04:40.625
lo que tenían que hacer. Porque nunca lo habían hecho.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

a686537b-44c1-44fb-b482-5f8b84432b9f
00:04:40.630 --> 00:04:42.568
¿Qué pasaría si el sistema de control

NOTE Confidence: 0.854911895384615

2dfa9853-2180-4f1d-b15f-b58dc62889f6
00:04:42.568 --> 00:04:44.519
antiguo presentara problemas?

NOTE Confidence: 0.854911895384615

d1a0c5d0-234d-4943-b086-61c3cc5fec6f
00:04:44.520 --> 00:04:46.879
¿Es algo que los empleados pueden reparar o

NOTE Confidence: 0.854911895384615

d1dd83c6-c906-43d8-a8ec-f0fbb4b28c2c
00:04:46.880 --> 00:04:48.854
es algo más difícil

NOTE Confidence: 0.854911895384615

5bfbff81-892b-48b5-a26c-ca5c47043b24
00:04:48.854 --> 00:04:51.102
con sistemas de control antiguos?

NOTE Confidence: 0.854911895384615

593bd4ae-6bac-4b5d-892b-34cab18d4f92
00:04:51.102 --> 00:04:52.548
La verdad es que no se puede

NOTE Confidence: 0.854911895384615

94505447-faeb-4a13-aef5-f3dffd2a3c5b
00:04:52.550 --> 00:04:55.760
hacer gran cosa si falla una pieza.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

ce6c466e-a476-42f6-bc0c-da86254f159b
00:04:55.760 --> 00:04:57.300
Este fallo en concreto no se solucionaba

NOTE Confidence: 0.854911895384615

907c0a0c-595a-422d-ad70-708a6136c06f
00:04:57.300 --> 00:04:58.840
con una simple reparación.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

60dc002d-d488-43ed-93a4-db5dabc7d4ef
00:04:58.840 --> 00:05:00.416
El daño era total.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

c074c9ff-f573-46d4-89d8-6408db64636f
00:05:00.416 --> 00:05:02.386
Ya no arrancaba.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

9e9a19ce-fdfd-40ea-b9fd-9bac1214855a
00:05:02.390 --> 00:05:04.147
No se puede hacer gran cosa en estos casos.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

ff8a5ce6-8154-4b82-a7bb-fc6e6e3dd276
00:05:04.150 --> 00:05:06.068
Lo bueno de estos productos es

NOTE Confidence: 0.854911895384615

d91b946f-4005-4c06-b4a8-d6c337322014
00:05:06.068 --> 00:05:08.004
que con cualquier dispositivo puedes sacar una pieza

NOTE Confidence: 0.854911895384615

7128bfda-3c8e-4766-9513-ec502250b294
00:05:08.004 --> 00:05:09.582
e instalar otra,

NOTE Confidence: 0.854911895384615

478a14f1-4159-4139-b431-11e51503272e
00:05:09.590 --> 00:05:11.166
pero si no tienes nada que

NOTE Confidence: 0.854911895384615

61a2cf6e-06b8-4d07-98e6-e1ff6f135bbe
00:05:11.166 --> 00:05:13.028
instalar, es poco lo que se puede hacer.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

c35b06af-a1bc-4a1b-8011-bdc00a1c847d
00:05:13.030 --> 00:05:13.710
Sí,

NOTE Confidence: 0.854911895384615

563f85fe-51ea-4e86-84f4-2abbca715204
00:05:13.710 --> 00:05:16.090
no se podía reparar nada en esa situación.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

dbb93ae2-30cd-4488-bc37-4abce82d34d5
00:05:16.090 --> 00:05:18.826
Así que les dijimos que lo primero

NOTE Confidence: 0.854911895384615

3af13470-6999-48cc-879e-20ca8901d525
00:05:18.830 --> 00:05:19.910
que tenían que hacer era

NOTE Confidence: 0.854911895384615

e4a6f742-b59a-4d3f-b02b-f344a334c31c
00:05:19.910 --> 00:05:23.090
conseguir un

NOTE Confidence: 0.854911895384615

a238a8e4-7466-41b5-b9ea-31bb61ac8523
00:05:23.090 --> 00:05:25.058
producto que contara con apoyo

NOTE Confidence: 0.854911895384615

9a44f8aa-c334-4c14-9680-742534a5988e
00:05:25.058 --> 00:05:26.534
del fabricante.

NOTE Confidence: 0.854911895384615

59129c2d-2f1f-4773-a7a5-e7f4d663dcda
00:05:26.540 --> 00:05:27.616
De este modo, si un día llamamos

NOTE Confidence: 0.854911895384615

998f936f-ba18-49b2-9d2a-6a85016c8fb8
00:05:27.616 --> 00:05:29.230
al fabricante y

NOTE Confidence: 0.862928364666667

8f406d56-a86b-4683-80da-2b2ffb211832
00:05:29.287 --> 00:05:30.547
le decimos que necesitan una pieza,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

959a8c29-e622-4ca7-9c69-33cde4d8b6a5
00:05:30.550 --> 00:05:31.726
dirá que no hay problema porque la sigue

NOTE Confidence: 0.862928364666667

25e86d3e-2444-445e-9ce1-1172011d772d
00:05:31.730 --> 00:05:33.800
fabricando

NOTE Confidence: 0.862928364666667

c598a683-5347-4fec-9cd4-c91e6f4a7d51
00:05:33.800 --> 00:05:35.456
en la línea de producción.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

0f62582f-6277-4d24-9177-f4f1d338db0a
00:05:35.460 --> 00:05:36.948
En vez de decirnos:

NOTE Confidence: 0.862928364666667

28dffe4f-599d-45a4-99b9-348723b22f59
00:05:36.948 --> 00:05:38.418
No, no podemos hacer nada al respecto.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

209eafd2-7333-4bae-becc-8a9b3918abca
00:05:38.420 --> 00:05:39.968
Tiene sentido lo que dices.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

231de61c-7b3f-4447-bbb6-4afcf833f537
00:05:39.968 --> 00:05:41.903
¿Qué solución le plantearon

NOTE Confidence: 0.862928364666667

6811c506-5430-47f0-a14f-2844da47cadf
00:05:41.903 --> 00:05:43.988
al cliente?

NOTE Confidence: 0.862928364666667

4c10e98e-7de0-4cd9-9786-bc36941be843
00:05:43.990 --> 00:05:45.470
Le presentamos tres 

NOTE Confidence: 0.862928364666667

59be275e-9981-479f-9e4e-8da8d3749af3
00:05:45.470 --> 00:05:47.690
grandes productos de Rockwell

NOTE Confidence: 0.862928364666667

c96cb161-760b-44bb-8f14-62ed64854d28
00:05:47.768 --> 00:05:50.108
al cliente.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

34e60a7f-64df-4769-bc13-ef6d74fc09b2
00:05:50.110 --> 00:05:53.374
Los controladores 5069 Compact

NOTE Confidence: 0.862928364666667

abbf47ec-c2a6-4db1-b2f1-61f0a631ed98
00:05:53.374 --> 00:05:55.006
Logix.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

1043721b-e752-4716-8b98-16c7fe9add74
00:05:55.010 --> 00:05:59.490
Teníamos la serie PanelView 5000

NOTE Confidence: 0.862928364666667

fbe21f51-e4c2-4a97-b383-6ef4f2c0595e
00:05:59.490 --> 00:06:02.634
para la iinterface operador-máquina en las ubicaciones locales y también utilizamos

NOTE Confidence: 0.862928364666667

677627b4-18a8-4524-a983-4e4e33376f5a
00:06:02.634 --> 00:06:05.469
los monitores de potencia.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

b50fb3ac-3a5b-419d-b7f1-94936ea38e09
00:06:05.470 --> 00:06:06.418
Utilizamos el PowerMonitor

NOTE Confidence: 0.862928364666667

769ded42-4e7b-47a8-be52-5d8869d46018
00:06:06.418 --> 00:06:07.840
500.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

2f252f1a-ad23-4bfe-94eb-57195da03255
00:06:07.840 --> 00:06:08.971
Este sistema

NOTE Confidence: 0.862928364666667

c67ec0c9-0553-4501-8230-87b9a0c8aabe
00:06:08.971 --> 00:06:10.856
combinaba realmente

NOTE Confidence: 0.862928364666667

8c5fd854-655c-4d12-9001-0ec69e2656a5
00:06:10.856 --> 00:06:13.179
agua y aguas residuales.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

9ff7103e-f8a5-4a7b-8fca-a2e8ca6353ae
00:06:13.180 --> 00:06:15.108
Así que había muchas bombas en

NOTE Confidence: 0.862928364666667

6939768c-87ae-4154-bf22-6d82bdc6be3e
00:06:15.108 --> 00:06:16.734
el sistema y una de las cosas que

NOTE Confidence: 0.862928364666667

d2016631-e713-47c5-a943-f9f0455b55bd
00:06:16.734 --> 00:06:18.354
querían era saber cuál era el

NOTE Confidence: 0.862928364666667

31785bde-9a63-455b-80d4-498721e986d9
00:06:18.422 --> 00:06:20.126
gasto energético de cada ubicación.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

fc76ff38-2d27-4870-9081-361ba56e12a4
00:06:20.130 --> 00:06:20.856
Bueno,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

b7ce9deb-825b-4428-af64-7bf735f9d337
00:06:20.856 --> 00:06:22.550
si se instala un monitor de potencia en

NOTE Confidence: 0.862928364666667

9134c7fb-1296-4b47-9afc-354038f90913
00:06:22.611 --> 00:06:24.859
cada una de las bombas de cada

NOTE Confidence: 0.862928364666667

66f68e48-a56f-46e6-a5e6-e1d3b067a9d4
00:06:24.859 --> 00:06:26.573
estación de bombeo de agua y

NOTE Confidence: 0.862928364666667

4982bfc7-9e4f-425c-8fe1-cc7a8d281b0a
00:06:26.573 --> 00:06:28.398
en las estaciones de bombeo de aguas residuales,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

7207072a-a73a-4990-a455-bbe7294aadaf
00:06:28.400 --> 00:06:31.760
podemos analizar tendencias y extraer datos históricos.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

c429e582-37e7-4621-95d8-113452b6e880
00:06:31.760 --> 00:06:33.830
Ya tenían instalado

NOTE Confidence: 0.862928364666667

2f1ed9f7-95b5-46f8-99ba-a07dd6ed9958
00:06:33.830 --> 00:06:35.486
un historiador de Rockwell.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

80ca0150-03c8-4fe4-a7ae-373d8655c23c
00:06:35.490 --> 00:06:38.202
Así que lo que hicimos fue integrar

NOTE Confidence: 0.862928364666667

672cd762-d8c1-493c-b269-4e5a7462f497
00:06:38.202 --> 00:06:40.260
todos esos dispositivos inteligentes en los historiadores.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

f0ba552f-5144-4f91-9c47-d0521e26b5ff
00:06:40.260 --> 00:06:41.760
Así pudieron obtener muchísimos datos

NOTE Confidence: 0.862928364666667

41ea0294-621c-481f-a804-4856bc814fce
00:06:41.760 --> 00:06:43.029
que antes no podían obtener.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

76aa7bf2-19d7-4776-b8e0-d3967ac47c84
00:06:43.030 --> 00:06:45.830
Y los proyectos futuros serán

NOTE Confidence: 0.862928364666667

f93bef1f-28b7-48e8-9404-dcb7f656c06e
00:06:45.830 --> 00:06:47.775
más analíticos y vamos a

NOTE Confidence: 0.862928364666667

5da1c9f0-2fa5-4cb3-b53c-200e0310ba83
00:06:47.775 --> 00:06:49.990
poder analizar mejor el tema de la energía.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

b83664e9-cf45-4096-9c12-dcfcee1124b7
00:06:49.990 --> 00:06:50.650
Actualmente,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

af40cede-1732-4b25-8764-e6cf07cc846d
00:06:50.650 --> 00:06:51.970
lo que están haciendo es extraer todos esos datos.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

15c10a8b-e00f-4b2c-9d72-549ad852f5ba
00:06:51.970 --> 00:06:52.930
Lo siguiente será pensar

NOTE Confidence: 0.862928364666667

a83142a9-a801-4b13-ad16-6767b7b58261
00:06:52.930 --> 00:06:55.270
qué vamos a hacer con todos esos datos. Es maravilloso.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

2d53a3ce-f332-41da-84e0-044d815b1297
00:06:55.270 --> 00:06:56.746
Tiene que ver con control,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

4b54ebc3-5b8a-4134-94e3-46fdb2bd03ef
00:06:56.746 --> 00:06:57.730
y con visualización.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

3f67a43e-b77f-4cdb-8205-71bf1390337e
00:06:57.730 --> 00:06:59.686
Pero más allá de sustituir

NOTE Confidence: 0.862928364666667

d2db3fed-b3eb-442a-9c8c-dd9d7714e2bc
00:06:59.686 --> 00:07:01.663
esas dos piezas

NOTE Confidence: 0.862928364666667

5bbc497c-7514-454d-b0b6-b63918215fa6
00:07:01.663 --> 00:07:03.188
que tenían instaladas y que estaban obsoletas.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

ca88fdd9-defb-4423-aae2-3850a2ce2b6f
00:07:03.190 --> 00:07:04.478
Se trata de ser más estratégicos con

NOTE Confidence: 0.862928364666667

03094b16-3432-442a-82f0-6e89a655a084
00:07:04.478 --> 00:07:05.766
los datos y con la recopilación de datos.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

2a53c713-71af-4c91-bf78-0c1f3d4d85eb
00:07:05.770 --> 00:07:06.978
Antes no lo hacían.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

bfa8dce8-e69a-4782-a9a4-276a55c90fa2
00:07:06.978 --> 00:07:07.280
Sí.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

19997590-eb04-40ca-8aff-3252d686a1a7
00:07:07.280 --> 00:07:09.236
Y lo siguiente será determinar

NOTE Confidence: 0.862928364666667

507558d9-14e5-4c5a-8d5f-c2e4433aa5b4
00:07:09.236 --> 00:07:10.692
cómo se van a utilizar todos esos datos.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

e71e0d2b-1cde-4503-b35d-31d248b9fb77
00:07:10.700 --> 00:07:10.993
Exacto.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

6a3a69cc-56b7-4f34-a27e-62ef4719aa70
00:07:10.993 --> 00:07:12.458
Y eso es algo que

NOTE Confidence: 0.862928364666667

5a124abf-5439-4b8b-8bae-d2b61e478671
00:07:12.458 --> 00:07:13.908
hace realmente Rockwell, supongo que

NOTE Confidence: 0.862928364666667

a62d8d27-ac9d-40b3-b773-83f240974be2
00:07:13.908 --> 00:07:15.896
el universo de las piezas nos ha ayudado mucho

NOTE Confidence: 0.862928364666667

0ec88c0b-f561-448a-a20d-b5f11e25807b
00:07:15.896 --> 00:07:18.177
porque se comunican muy bien unas con otras.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

2859c309-b62d-408f-99b0-c5d85ee511d1
00:07:18.180 --> 00:07:19.956
Otros fabricantes lo hacen,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

d0beb682-a896-47f5-b648-5d2c947ac1b0
00:07:19.960 --> 00:07:21.160
pero, en mi opinión,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

c6939f04-317d-465a-9e61-5e1518329634
00:07:21.160 --> 00:07:22.504
no es tan sencillo.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

69aedee2-2c46-4a5a-838a-41d1468ebc0e
00:07:22.504 --> 00:07:23.176
Con Rockwell

NOTE Confidence: 0.862928364666667

4bbb8cb1-b949-4a7f-9caf-17c6a47ff19a
00:07:23.180 --> 00:07:24.164
fue muy sencillo.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

6f8767f1-3281-4cd3-9947-74b6f639c0dd
00:07:24.164 --> 00:07:25.394
Solo hay que conectar las cosas.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

91eea719-f2b4-46d0-b7e7-7c9b6bd38651
00:07:25.400 --> 00:07:27.619
Podemos sacar datos directamente del

NOTE Confidence: 0.862928364666667

b88a4b18-8bf7-4fe0-94e1-e8837e21acfa
00:07:27.619 --> 00:07:29.611
monitor de potencia con unas simples

NOTE Confidence: 0.862928364666667

fb0e4082-adf2-4e50-8d58-6664ec34dc23
00:07:29.611 --> 00:07:31.555
instrucciones Add-On de Rockwell.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

3052f0a3-bc1c-4f89-97a6-85541b169f69
00:07:31.560 --> 00:07:33.856
El resto es muy

NOTE Confidence: 0.862928364666667

30d0e95d-d9f3-4c18-bb79-4bfaa3d3ae6d
00:07:33.860 --> 00:07:35.810
fácil de implementar. Es decir,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

c8241102-7205-495d-90e9-fbbd5ee9aa6e
00:07:35.810 --> 00:07:37.749
los pasos. Fue una experiencia gratificante.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

a2f89533-3099-4e25-86d7-5750d8e0b0c5
00:07:37.750 --> 00:07:39.514
¿Cómo es ahora la operación de la empresa

NOTE Confidence: 0.862928364666667

afac64fc-bb65-4adc-9fbb-3e4f78f0add6
00:07:39.514 --> 00:07:40.690
del cliente?

NOTE Confidence: 0.862928364666667

831d7ff6-6ed5-4ade-8675-0d6cbece6445
00:07:40.690 --> 00:07:42.748
Espero que estén disfrutando de más tiempos productivos.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

45c90dbc-3e5b-4e5d-8fa2-f5bc816e267b
00:07:42.750 --> 00:07:44.060
Que estén pudiendo sustituir las

NOTE Confidence: 0.862928364666667

5363ec0c-3018-47c5-b762-d3bf1915a8e1
00:07:44.060 --> 00:07:45.370
piezas si necesitan hacerlo.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

b88a7994-69b1-4698-b21d-c6e254209fcf
00:07:45.370 --> 00:07:46.606
¿Pero cómo ha sido?

NOTE Confidence: 0.862928364666667

5a20c9d5-7353-4718-98ad-ccb2247ef671
00:07:46.610 --> 00:07:48.778
Pues bastante aburrida porque

NOTE Confidence: 0.862928364666667

faafd066-92ff-4b90-bddf-4e5f6b9fabe9
00:07:48.778 --> 00:07:50.404
no ha pasado nada.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

6b84b914-0e4e-4bfd-95f7-f5ccde94865d
00:07:50.410 --> 00:07:51.960
Les decimos a nuestros clientes

NOTE Confidence: 0.862928364666667

ef33056f-5a0e-4cf8-bce1-e2db83db5a8e
00:07:51.960 --> 00:07:53.790
que cuando instalamos un sistema,

NOTE Confidence: 0.862928364666667

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00:07:53.790 --> 00:07:54.372
que lamentamos que hayan

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00:07:54.372 --> 00:07:55.730
tenido que pasar tantas penurias

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00:07:55.787 --> 00:07:56.807
con el sistema antiguo.

NOTE Confidence: 0.862928364666667

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00:07:56.810 --> 00:07:59.447
Y que ahora las cosas van a ser más tranquilas,

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00:07:59.450 --> 00:08:00.550
no solo porque es nuevo,

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00:08:00.550 --> 00:08:01.906
sino también porque es más inteligente.

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00:08:01.906 --> 00:08:03.940
Así que si algo anda mal,

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3dbf305c-35cf-4684-8d9f-1451bf7644db
00:08:03.940 --> 00:08:05.920
se van a enterar inmediatamente.

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00:08:05.920 --> 00:08:07.408
Pero no ha pasado nada.

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00:08:07.408 --> 00:08:09.640
Así que es un sitio

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00:08:09.723 --> 00:08:11.873
bastante aburrido en estos momentos

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00:08:11.873 --> 00:08:13.593
porque todo está funcionando

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00:08:13.600 --> 00:08:16.080
de maravilla. En este caso, el aburrimiento es positivo.

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00:08:16.080 --> 00:08:17.668
Sí. Bueno, Nick,

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00:08:17.668 --> 00:08:19.638
te agradecemos mucho que hayas venido a compartir

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00:08:19.638 --> 00:08:21.262
tu experiencia y a contarnos cómo ayudaron

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00:08:21.262 --> 00:08:22.956
a tu cliente.

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00:08:22.960 --> 00:08:24.520
Estamos encantados de colaborar

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00:08:24.520 --> 00:08:26.710
con ustedes y les agradecemos que hablen

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00:08:26.710 --> 00:08:28.354
de Rockwell Solutions en el mercado.

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00:08:28.360 --> 00:08:29.886
Estamos impacientes por enterarnos de qué va a ocurrir

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00:08:29.886 --> 00:08:31.696
con todos esos datos que están

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00:08:31.696 --> 00:08:33.076
recopilando de las bombas y

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00:08:33.076 --> 00:08:35.315
cuáles van a ser los siguientes pasos

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00:08:35.315 --> 00:08:36.269
en esta transformación digital.

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00:08:36.270 --> 00:08:37.142
Muchas gracias, Nick.

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00:08:37.142 --> 00:08:37.578
A ustedes.

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00:08:37.580 --> 00:08:39.064
Muchas gracias por la oportunidad.